Loading
Salgsproduktivitet
Kjøre Microsoft® Remote Connectivity Analyzer med Lightning Sync

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Sælgerproduktivitet

Kjøre Microsoft® Remote Connectivity Analyzer med Lightning Sync

Salesforce-administratorer kan kjøre den eksterne tilkoblingsanalysatoren – det gratis nettbaserte verktøyet fra Microsoft – for å kontrollere om Salesforce-administratorer og deres Exchange-administratorer har konfigurert Lightning Sync for Microsoft Exchange. Eller administratorer kan kjøre den eksterne tilkoblingsanalysatoren hvis Lightning Sync for Microsoft Exchange synkroniserte selgerens elementer, men plutselig stopper. Bruk parameterne som er oppgitt, til å kjøre testen for Lightning Sync.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig for å synkronisere poster fra Salesforce Classic, Lightning Experience og Salesforce-mobilappen
Tilgjengelig for oppsett fra Salesforce Classic og Lightning Experience
Tilgjengelig i Professional, Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Sales Cloud, Service Cloud og Lightning Platform
Nødvendige brukertillatelser
Slik får du de nødvendige parameterne for å kjøre testen: Administrativ tilgang til firmaets Microsoft® Exchange-server

Før du kjører den eksterne tilkoblingsanalysatoren må du forsikre deg om at du har velg foretrukket tilkoblingsmetode slik at Exchange og Salesforce kan kommunisere. Vent noen minutter etter at du har fullført disse oppgavene, for å la Exchange-serveren behandle endringene du har gjort. Ellers kan den eksterne tilkoblingsanalysatoren vise en mislykket testoppsummering selv om du har konfigurert oppsettet riktig.

Den eksterne tilkoblingsanalysatoren kontrollerer flere tilkoblingspunkter mellom Salesforce-organisasjonen og Exchange-serveren. Når testen er fullført, gir Microsoft et sammendrag som beskriver tilkoblingsstatusen din.

Merk
Merk Microsoft Remote Connectivity Test og Lightning Sync Connection Test sjekker den generelle tilkoblingen mellom e-postserveren og Salesforce-organisasjonen. Hvis du vil teste tilkoblingen for bare én (eller noen få) av selgerne, sjekker du synkroniseringsstatusene deres fra Lightning Sync Status i Oppsett.
  1. Gå til Microsofts nettsted og søk etter den eksterne tilkoblingsanalysatoren.
  2. Velg Tjenestekontotilgang (utviklere) på fanen Exchange Server.
  3. Klikk på Neste.
  4. Fyll ut testfeltene:
    Målpostboks-e-postadresse E-postadressen til en selger du har konfigurert for å bli tilskrevet av Lightning Sync
    Tjenestekontonavn (Domene\Brukernavn eller UPN) Tjenestekontonavnet\brukernavnet eller UPN-et du har konfigurert for Lightning Sync
    Tjenestekonto-passord Tjenestekontopassordet du har konfigurert for Lightning Sync
  5. Velg Bruk Autodiscover til å oppdage serverinnstillinger.
  6. Velg Test forhåndsdefinert mappe.
  7. Velg Kontakter hvis du vil teste synkroniseringstilkoblingen for denne brukerens kontakter, eller Kalender for denne brukerens hendelser.
  8. Merk av for Bruk Exchange Impersonation.
  9. I feltet Immersonlig bruker skriver du inn samme Exchange-e-postadresse som du har angitt for målpostboks-e-postadresse.
  10. Velg SMTP-adresse for Ipersonlig brukeridentifikator.
  11. Sjekk Jeg forstår at jeg må bruke legitimasjonen til en arbeidskonto... acknowledgment (Bekreftelse).
  12. Skriv inn analyserbekreftelseskoden, og klikk på bekreft.
  13. Klikk på Utfør test øverst på siden.
    Det tar vanligvis mindre enn 30 sekunder å kjøre testen. Når testen er fullført, viser analysatoren et sammendrag som evaluerer synkroniseringstilkoblingen for Exchange-brukeren du har angitt.
  14. Iverksett handling basert på testresultatene.
    • Hvis testoppsummeringen viser Tilkoblingstest vellykket eller Tilkoblingstest vellykket med advarsler, er det sannsynlig at du har konfigurert tjenestekontoen riktig. og du er klar til å levere tjenestekontolegitimasjonen til Salesforce.
    • Hvis testoppsummeringen viser Tilkoblingstest mislyktes, ser du gjennom testdetaljene for å feilsøke oppsettproblemer. Hvis testen fortsetter å mislykkes, kontrollerer du at du har fullført de forrige oppsettrinnene riktig, og kontakter deretter Salesforces kundestøtte for å få hjelp.

Se også:

 
Laster
Salesforce Help | Article