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            Ejecutar la prueba de conexión Lightning Sync para usuarios de Microsoft® Exchange

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            Ejecutar la prueba de conexión Lightning Sync para usuarios de Microsoft® Exchange

            Los administradores de Salesforce pueden ejecutar la prueba de conexión Lightning Sync para confirmar si los administradores y los profesionales de TI configuraron Lightning Sync correctamente. O bien, ejecute la prueba de conexión si Lightning Sync estaba sincronizando correctamente los elementos de los representantes, pero de repente se detiene.

            Ediciones necesarias

            Disponible para sincronizar registros desde: Salesforce Classic, Lightning Experience y la aplicación móvil Salesforce
            Disponible para configurar desde: Salesforce Classic y Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Profesional, Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Sales Cloud, Service Cloud y Lightning Platform
            Permisos de usuario necesarios
            Para ejecutar la prueba de conexión:

            Gestionar usuarios

            Y

            Gestionar Lightning Sync

            Después de realizar los pasos necesarios para preparar su servidor de Microsoft Exchange y Salesforce para sincronizar, está listo para ejecutar la prueba de conexión Lightning Sync.

            La prueba de conexión Lightning Sync comprueba varios puntos de conectividad entre Salesforce y su servidor de correo electrónico. Cuando se completa la prueba, proporciona un resumen que describe su estado de conexión.

            Los administradores de Salesforce que configuran Lightning Sync para Microsoft® Exchange deben ejecutar la prueba de conexión Lightning Sync y el Analizador de conectividad remoto de Microsoft para probar su conectividad entre sus servidores y Salesforce. Las pruebas varían ligeramente, de modo que la ejecución de ambas proporciona a los administradores más información sobre el estado de la conexión. Los administradores que configuran Lightning Sync para Google solo necesitan ejecutar la prueba de conexión Lightning Sync.

            La prueba de conectividad remota de Microsoft y la prueba de conexión Lightning Sync comprueban la conectividad general entre su servidor de correo electrónico y su organización de Salesforce. Si desea probar la conectividad solo para uno (o algunos) de sus representantes, compruebe sus estados de sincronización desde Lightning Sync Status en Configuración.

            1. En Configuración, introduzca Sincronización en el cuadro Búsqueda rápida y seleccione Sincronización e integración de Outlook.
            2. Bajo Probar su conexión, proporcione la dirección de correo electrónico para uno de los representantes que configuró para sincronizar en su servidor de correo electrónico.
            3. Haga clic en Prueba.
              Lightning Sync comprueba la conexión entre Salesforce y su servidor de correo electrónico y resume su estado de conexión.

            Consulte también:

             
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            Salesforce Help | Article