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Antes de que los administradores de Salesforce configuren Lightning Sync, solo pueden familiarizarse con estas consideraciones para sincronizar eventos desde Google o MicrosoftĀ® con Salesforce. De ese modo, su implementaciĆ³n no genera sorpresas.
| Disponible para sincronizar registros desde: Salesforce Classic, Lightning Experience y la aplicaciĆ³n mĆ³vil Salesforce |
| Disponible para configurar desde: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Profesional, Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Sales Cloud, Service Cloud y Lightning Platform |
Los administradores deciden si los usuarios Lightning Sync sincronizan eventos y en quĆ© direcciĆ³n definiendo parĆ”metros de sincronizaciĆ³n desde configuraciones Lightning Sync en ConfiguraciĆ³n.
Al sincronizar desde calendarios de Microsoft o Google solo con Salesforce, Lightning Sync puede sobrescribir datos de eventos. Para evitar esta repeticiĆ³n, los administradores pueden tener en cuenta cĆ³mo implementan Lightning Sync.
Los administradores pueden considerar si los representantes cumplen uno o mƔs de estos escenarios.
Por ejemplo, supongamos que un representante mantiene notas de reuniones en registros de eventos de Salesforce. Pero el evento coincidente en el calendario de ese representante no incluye esas notas. Si los representantes estƔn configurados para sincronizar desde Microsoft o Google con Salesforce, Lightning Sync sobrescribe el evento en Salesforce con el del calendario.
Los administradores pueden evitar que se sobrescriban los eventos de los representantes siguiendo nuestras directrices para sincronizar eventos desde Microsoft o Google solo con Salesforce.
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