仅将事件从日历应用程序同步到 Salesforce 的注意事项

管理员通过在“设置”中从 Lightning Sync 配置中定义同步设置来决定是否同步事件以及同步的方向。

仅从 Microsoft 或 Google 日历同步到 Salesforce 时，Lightning Sync 可能会覆盖事件数据。为了防止这种情况发生，管理员可以考虑如何推出 Lightning Sync。

管理员可以考虑代表是否满足以下一个或多个情况。

• 代表正在从 Salesforce for Outlook 迁移代表
• 代表在 Salesforce 中定期编辑事件记录
• 代表已经拥有 Outlook 集成或 Gmail 集成的访问权限

例如，假设代表在 Salesforce 事件记录中维护会议备注。但该代表日历中的匹配事件不包括这些备注。如果代表设置为从 Microsoft 或 Google 同步到 Salesforce，Lightning Sync 会使用日历中的事件覆盖 Salesforce 中的事件。

管理员可以防止代表的事件被覆盖，方法是遵循我们的准则，仅将事件从 Microsoft 或 Google 同步到 Salesforce。

• 仅将事件从日历应用程序同步到 Salesforce 的准则
  在 Salesforce 管理员推出 Lightning Sync 之前,管理员可以解决这些指导原则,以避免在某些同步情况下覆盖事件数据。