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Produtividade de vendas
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            Diretrizes para sincronizar eventos de seu aplicativo de calendário apenas com o Salesforce

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Produtividade do vendedor

            Diretrizes para sincronizar eventos de seu aplicativo de calendário apenas com o Salesforce

            Antes de distribuir o Lightning Sync, os administradores podem abordar essas diretrizes para evitar que dados de eventos sejam sobrescritos durante determinados cenários de sincronização.

            Edições obrigatórias

            Disponível para sincronizar registros de: Salesforce Classic, Lightning Experience e aplicativo móvel do Salesforce
            Disponível para configuração em: Salesforce Classic e Lightning Experience
            Disponível em: Edições Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Sales Cloud, Service Cloud e Plataforma Lightning

            Se os representantes de vendas se enquadrarem em um dos cenários descritos em Considerações para sincronizar eventos do seu aplicativo de calendário com o Salesforce Only, os administradores poderão seguir estas diretrizes para configurar representantes para o Lightning Sync.

            • Nas configurações do Lightning Sync, não altere a configuração padrão, TODAY, para o filtro de sincronização de eventos. Dessa forma, as edições feitas pelos representantes em eventos passados no Salesforce serão excluídas da sincronização inicial.
            • Recomendamos que os administradores informem aos representantes que editem os campos de eventos que são sincronizados (como data, hora, assunto ou descrição) em seus calendários e não no Salesforce. Dessa maneira, o Lightning Sync não sobrescreverá essas edições no Salesforce. (No entanto, os representantes podem continuar usando recursos do Salesforce que não envolvem a edição de seus campos de evento do Salesforce, como relacionar eventos a registros do Salesforce.)
             
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            Salesforce Help | Article