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Verwalten von Synchronisierungskonflikten zwischen Produkten durch Salesforce
Erfahren Sie, wie Salesforce Konflikte handhabt, wenn Benutzer Konfigurationen für mehrere Produkte wie Einstein Activity Capture, Lightning Sync und Salesforce for Outlook zugewiesen sind.
Erforderliche Editionen
Die Einstein-Aktivitätserfassung ist in Lightning Experience und allen Versionen der mobilen Salesforce-Anwendung in der Essentials, Professional, Enterprise, Performance und Unlimited Edition verfügbar. Lightning Sync ist in Salesforce Classic, Lightning Experience und allen Versionen der mobilen Salesforce-Anwendung in der Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition verfügbar. Salesforce for Outlook ist in Salesforce Classic und Lightning Experience (sofern Salesforce Classic in Ihrer Organisation verfügbar ist) in der Personal, Contact Manager, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition verfügbar. |
Konflikte zwischen der Einstein-Aktivitätserfassung und Lightning Sync
Sie können nicht beide Produkte gleichzeitig in derselben Salesforce-Organisation aktivieren.
Synchronisieren von Konflikten zwischen Salesforce for Outlook und der Einstein-Aktivitätserfassung oder Lightning Sync
Es wird empfohlen, Konfigurationen von Salesforce for Outlook zu deaktivieren, bevor Sie die Konfigurationen der Einstein-Aktivitätserfassung oder Lightning Sync aktivieren, die dieselben Benutzer zum Synchronisieren enthalten. Obwohl Salesforce einige Konfigurationskonflikte zwischen Produkten verwaltet, verhindert diese bewährte Vorgehensweise, dass Sie komplizierte Synchronisierungskonfigurationen erstellen, die später schwer zu verwalten sein können.
Salesforce gibt Objekten, die mit der Einstein-Aktivitätserfassung oder Lightning Sync synchronisiert werden, eine Voreinstellung für die Synchronisierung. Da Salesforce jedoch Voreinstellungen nach Objekt und nicht nach Konfigurationstyp vornimmt, können eine oder beide Funktionen die Microsoft®-Elemente Ihrer Mitarbeiter synchronisieren.
Angenommen, ein Benutzer ist in einer Konfiguration von Salesforce for Outlook zum Synchronisieren von Kontakten, Ereignissen und Aufgaben und in einer Konfiguration der Einstein-Aktivitätserfassung zum Synchronisieren von Kontakten und Ereignissen zugewiesen. Die Aufgaben der Benutzer werden mit Salesforce for Outlook und die Kontakte und Ereignisse der Benutzer mit der Einstein-Aktivitätserfassung synchronisiert.
Wenn Sie Salesforce for Outlook-Konfigurationen nicht zuerst deaktivieren, können Sie versehentlich die Synchronisierung deaktivieren oder Schwierigkeiten bei Ihrer Migration von Salesforce for Outlook verursachen.
Siehe auch:
- Informationen zu den Supportunterschieden zwischen Salesforce for Outlook (Einstellung) und den Produkten der nächsten Generation
- Informationen zu den Funktionsunterschieden zwischen Salesforce for Outlook (Einstellung) und den Produkten der nächsten Generation
- Überlegungen zum gleichzeitigen Ausführen der Outlook-Integration und von Salesforce for Outlook (Einstellung)
- Erkunden von E-Mail- und Kalenderintegrationsprodukten
- Outlook- und Gmail-Integration
- Outlook-Integrationssystemanforderungen
- Outlook- und Gmail-Integrationstour
