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Salesforce 如何管理产品之间的同步冲突
了解当用户被分配到多个产品的配置时，Salesforce 如何管理冲突，例如 Einstein 活动捕获、Lightning Sync 和 Salesforce for Outlook。
所需的 Edition
Einstein 活动捕获适用于 Lightning Experience 和 Salesforce 移动应用程序的所有版本，适用于 Essentials、Professional、Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition Lightning Sync 适用于 Salesforce Classic、Lightning Experience，以及 Salesforce 移动应用程序的所有版本，适用于 Professional、Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition Salesforce for Outlook 适用于 Salesforce Classic 和 Lightning Experience（如果 Salesforce Classic 适用于贵组织），适用于 Personal、Contact Manager、Professional、Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition |
Einstein 活动捕获和 Lightning Sync 之间的冲突
您不能在同一个 Salesforce 组织中同时启用这两种产品。
Salesforce for Outlook 与 Einstein 活动捕获或 Lightning Sync 之间的同步冲突
我们建议在激活 Einstein 活动捕获或 Lightning Sync 配置（包含要同步的相同用户）之前，停用 Salesforce for Outlook 配置。虽然 Salesforce 会管理产品之间的一些配置冲突，但此最佳实践会阻止您创建稍后难以管理的复杂同步配置。
Salesforce 优先考虑与 Einstein 活动捕获或 Lightning Sync 同步的对象。但是，由于 Salesforce 按对象而不是配置类型提供首选项，因此其中一个或两个功能都可以同步代表的 Microsoft® 项目。
例如，假设分配用户在 Salesforce for Outlook 配置中同步联系人、事件和任务，并在 Einstein 活动捕获配置中同步联系人和事件。用户的任务与 Salesforce for Outlook 同步，用户的联系人和事件与 Einstein 活动捕获同步。
如果您未先禁用 Salesforce for Outlook 配置，您可能会意外禁用同步，或对 Salesforce for Outlook 迁移造成困难。
