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Häufig gestellte Fragen zu Leads
Erhalten Sie Antworten auf allgemeine Fragen zu Leads.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Starter, Essentials, Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, Pro Suite und Developer Edition mit Sales Cloud |
- Was ist ein Lead?
Bei Leads handelt es sich um Personen, die Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen haben. Durch Konvertieren von Leads in treue Kunden erlangen Sie geschäftlichen Erfolg. Durch eine systematische und strukturierte Verwaltung von Leads können Sie sowohl die Anzahl generierter als auch konvertierter Leads maximieren. - Welche Vorteile ergeben sich bei der Verwendung von Leads?
Durch die Verwendung von Leads können Sie mit Ihrem Unternehmen zwei Listen führen: eine für potenzielle Kunden und eine für vorhandene Kunden. Sie können Ihre potenziellen Kunden als Leads speichern und diese nach dem Qualifizieren von Leads in Accounts, Kontakte und – optional – Opportunities konvertieren. - Kann ich automatisch E-Mails an Leads von meiner Website senden?
Ja. Sie können automatische Antwortregeln erstellen, mit denen E-Mails an diese potenziellen Kunden gesendet werden. Dabei werden Vorlagen verwendet, die je nach den von Ihnen eingerichteten Kriterien variieren. - Kann ich Leads von mehreren Webseiten erfassen?
Ja. Fügen Sie den erzeugten HTML-Code in die Webseiten ein, von denen Sie Leads erfassen wollen. Sobald jemand auf einer dieser Webseiten Informationen an Sie übermittelt, wird ein Lead erstellt. - Kann ich vorhandene Accounts oder Kontakte in Leads konvertieren?
Nein. Erstellen Sie alternativ eine Opportunity für den Account oder Kontakt. Wenn Sie stattdessen einen Lead verwenden möchten, erstellen Sie einen Bericht mit den Accounts oder Kontakten, die in Leads konvertiert werden sollen, exportieren Sie diese und importieren Sie sie dann als Leads. - Wie werden Leadfelder beim Konvertieren anderen Feldern zugeordnet?
Beim Konvertieren von Leads werden Daten in Standardleadfeldern in standardmäßige Account-, Kontakt- und Opportunityfelder übertragen. Bei benutzerdefinierten Leadfeldern werden die Daten wie von Ihrem Administrator festgelegt benutzerdefinierten Account-, Kontakt- und Opportunityfeldern zugordnet. - Wie kann ich sicher sein, dass Leads nicht verloren gehen?
Die Tagesobergrenze für die Online-Lead-Erfassung liegt bei 500. Falls Ihre Organisation die Tagesobergrenze für die Online-Lead-Erfassung überschreitet, erhält der Standard-Leadersteller (festgelegt auf der Setup-Seite "Online-Lead-Erfassung") eine E-Mail mit den weiteren Leadinformationen. - Wie kann ich erkennen, welche meiner Leads neu sind?
Wenn Ihnen ein Lead zugewiesen wird, der manuell übertragen, importiert oder aus dem Internet generiert wird, ist dieser als ungelesen markiert. Dies bedeutet, dass in Leadslistenansichten in der Spalte "Ungelesen" ein Häkchen angezeigt wird. - Wie kann unser Webmaster die Online-Leaderfassungsseite testen?
Fügen Sie folgende Zeile zum Code für die Online-Leaderfassungsseite hinzu, wenn beim Übermitteln des Formulars die Debugseite angezeigt werden soll. Vergessen Sie nicht, diese Zeile zu entfernen, bevor Sie die Online-Leaderfassungsseite auf Ihrer Website freigeben. - Wie viele Leads kann ich von unserer Website erfassen?
Mit der Professional, Enterprise, Unlimited, Performance und Developer Edition können Sie bis zu 500 Leads in einer 24-stündigen Zeitspanne erfassen. - Was geschieht beim Konvertieren von Leads?
Wenn Sie einen Lead konvertieren, erstellt Salesforce anhand der Informationen des zu konvertierenden Leads einen Account, einen Kontakt und optional eine Opportunity. - Was geschieht, wenn mein Unternehmen die Grenze für webgenerierte Leads erreicht?
Die tägliche Obergrenze für die Online-Leaderfassung beträgt 500. Wenn Ihr Unternehmen mehr Leads generiert als die maximal zulässige Anzahl, erhält der Standard-Leadersteller (auf der Setup-Seite für die Online-Leaderfassung angegeben) eine E-Mail mit den erfassten Informationen. Wenden Sie sich an den Kundensupport, wenn Ihr Unternehmen über 500 Online-Leaderfassungsanfragen pro Tag generieren möchte. - Welchen Status haben webgenerierte Leads?
Allen neuen Web-Leads wird der "Standardstatus" zugewiesen, den Ihr Administrator bei der Bearbeitung der Lead-Status-Auswahllistenwerte festgelegt hat. - Wer ist Inhaber neuer webgenerierter Leads?
Ihr Administrator kann eine Lead-Zuweisungsregel erstellen, um zu bestimmen, wie Web-Leads automatisch unterschiedlichen Benutzern oder Warteschlangen zugewiesen werden.
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