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Salesforce for Outlook（停用）常见问题解答
查找有关 Salesforce for Outlook 的常见问题解答。
所需的 Edition
| 适用于：Salesforce Classic |
| 适用于：Lightning Experience，如果Salesforce Classic 在贵组织可用。 |
| 购买 Sales Cloud 或 Government Cloud 后适用于：Personal、Contact Manager、Professional、Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition |
重要 Salesforce for Outlook 的完整产品停用计划于 2027 年 12 月进行。请参阅 Salesforce for Outlook 停用。要继续将 Microsoft Outlook 与 Salesforce 集成，请查看我们的下一代产品：Outlook 集成和 Einstein 活动捕获。请参阅从 Salesforce for Outlook（停用）迁移到下一代产品。
| 类别 | 问题 |
|---|---|
| 适用于 Outlook 问题的通用 Salesforce | |
| 安装 Salesforce for Outlook | |
| 配置 Salesforce for Outlook | 能否映射与 Salesforce for Outlook 同步的自定义字段(停用 ) ? |
| 与 Salesforce for Outlook 同步 | 我能否同步 Outlook 或使用导入向导，以将我的数据上载到 Salesforce？ 我能否使用 Salesforce for Outlook 同步个人客户(停用 ) ? |
| 管理同步记录 | Salesforce for Outlook（停用）为何在 Microsoft® Outlook® 中创建重复记录？ Salesforce for Outlook（停用）为何在 Salesforce 和 Microsoft® Outlook® 中创建重复联系人？ |
| 将电子邮件添加到 Salesforce 记录 | Salesforce for Outlook（停用）为何不将电子邮件添加到 Salesforce 中的正确联系人或潜在客户？ |
| 同步联系人 | |
| 保护您的数据 | Salesforce for Outlook（停用）如何保护电子邮件？ |
- Salesforce for Outlook（停用）和 Microsoft® Outlook® 中的专用项目有何不同？
Microsoft Outlook 和 Salesforce 中的专用项目以意想不到的方式不同。在选择同步专用事件之前，请考虑如何向每个系统的同事显示它们。 - Salesforce for Outlook（停用）是否支持终端服务器？
否。Salesforce for Outlook 不支持终端服务器，例如 Citrix。 - 为什么我的 Salesforce for Outlook（停用）在先决条件屏幕上安装失败？
您的系统可能未满足 Salesforce for Outlook 的所有系统要求。请确认您的系统满足这些要求，然后再次尝试安装 Salesforce for Outlook。 - 能否映射与 Salesforce for Outlook 同步的自定义字段（停用）？
是。您可以使用 Salesforce for Outlook 将 Salesforce 字段映射到自定义 Outlook 字段，或将 Outlook 字段映射到自定义 Salesforce 字段。 - 能否批量配置 Salesforce for Outlook（停用）？
是，您可以在 Salesforce 中创建配置，并将其分配给简档或甚至特定用户。当这些用户设置 Salesforce for Outlook 时，配置的设置会自动部署到 Outlook。> - 能否在 Salesforce for Outlook（停用）数据集中使用筛选器逻辑？
管理员可以使用筛选器逻辑来限制用户使用 Salesforce for Outlook 同步哪些记录，但用户不能。 - 能否使用 Salesforce for Outlook（停用）同步个人客户？
否。您无法使用 Salesforce for Outlook 上传个人客户。 - 能否使用 Salesforce for Outlook（停用）添加个案？
是，Salesforce for Outlook 支持将电子邮件作为个案添加到 Salesforce。 - 能否使用 Salesforce for Outlook（停用）将 Outlook 记录与自定义对象关联？
您可以将同步的事件和任务分配给几个不同的对象，包括自定义对象，但您只能将同步的联系人分配给客户。 - Salesforce for Outlook（停用）为何在 Microsoft® Outlook® 中创建重复记录？
如果您将项目标记为专用或将其分配到 Outlook 类别不要与 Salesforce 同步，并将联系人、事件和任务从 Salesforce 同步到 Outlook，Salesforce for Outlook 可以在 Outlook 中创建重复记录。 - Salesforce for Outlook（停用）为何在 Salesforce 和 Microsoft® Outlook® 中创建重复联系人？
如果您同步团队的记录，并且它们包含您拥有的一些相同联系人的不同信息，Salesforce for Outlook 可以在 Salesforce 和 Outlook 中创建重复联系人。 - 为何 Salesforce for Outlook（停用）会在我同步后删除 Outlook 记录？
Salesforce for Outlook 会自动同步您拥有的记录，以及您具有读/写访问权限的记录。 - Salesforce for Outlook（停用）为何不将电子邮件添加到 Salesforce 中的正确联系人或潜在客户？
Salesforce for Outlook 没有将电子邮件添加到 Salesforce 中的正确联系人或潜在客户的原因不同。 - 为何无法将电子邮件添加到 Salesforce for Outlook（停用）？
您的电子邮件地址在 Salesforce for Outlook 中未授权。 - 在将电子邮件添加到 Salesforce for Outlook（停用）时，如何包含电子邮件附件？
是。如果您满足要求，您可以在将电子邮件添加到 Salesforce 时包含电子邮件附件。 - 如何在 Salesforce for Outlook 中启用联系人进行同步（停用）？
您的管理员需要执行两个任务，然后才能在 Microsoft® Outlook® 和 Salesforce 之间同步联系人。 - Salesforce for Outlook（停用）如何保护电子邮件？
Salesforce 支持 Salesforce for Outlook 的委派身份验证和安全声明标记语言 (SAML) 要求。 - Salesforce 是否支持 Salesforce for Outlook（停用）的单点登录 (SSO)？
是。Salesforce 支持 Salesforce for Outlook 的委派身份验证和安全声明标记语言 (SAML) 要求。在使用委派身份验证时，用户需要在首次使用 Salesforce for Outlook 时登录 Salesforce。 - Salesforce for Outlook（停用）的安全性如何？
Salesforce for Outlook（安装在计算机上的 .NET 应用程序）安全地连接到 Salesforce。
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