Warum erstellt Salesforce for Outlook (Einstellung) doppelte Datensätze in Microsoft® Outlook®?

Wichtig Die vollständige Einstellung des Produkts für Salesforce for Outlook ist für Dezember 2027 geplant. Siehe Einstellung von Salesforce for Outlook. Sehen Sie sich unsere Produkte der nächsten Generation an, um Microsoft Outlook weiterhin in Salesforce zu integrieren: Outlook-Integration und Einstein Activity Capture. Entsprechende Informationen finden Sie unter Umstellen von Salesforce for Outlook (Einstellung) auf Produkte der nächsten Generation.

Doppelte Datensätze können erstellt werden, wenn Sie über Salesforce-Elemente verfügen, die dieselben Informationen enthalten wie die Outlook-Elemente, die Sie entweder als "Privat" markiert oder der Kategorie "Nicht mit Salesforce synchronisieren" zugewiesen haben. Diese Elemente wurden einander nie zugeordnet. Daher werden sie von Salesforce for Outlook separat behandelt, was zu Duplikaten führt.

Wenn Sie Duplikate entfernen möchten, sollten Sie die Duplikate in Outlook entfernen, die Sie entweder als "Privat" markiert oder der Outlook-Kategorie "Nicht mit Salesforce synchronisieren" zugewiesen haben. Durch Entfernen der Duplikate in Outlook wird sichergestellt, dass Sie keine Informationen in Salesforce löschen, zu denen andere Benutzer beigetragen haben.