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Por que o Salesforce para Outlook (descontinuação) cria contatos duplicados no Salesforce e no Microsoft® Outlook®?
Se você sincronizar os registros da sua equipe e eles incluírem informações diferentes para alguns dos mesmos contatos de sua propriedade, o Salesforce para Outlook poderá criar contatos duplicados tanto no Salesforce quanto no Outlook.
Importante A descontinuação completa do produto para o Salesforce para Outlook está agendada para dezembro de 2027. Consulte Aposentadoria do Salesforce para Outlook. Para continuar integrando o Microsoft Outlook ao Salesforce, confira nossos produtos de próxima geração: a integração com o Outlook e a Captura de atividades do Einstein. Consulte Mover do Salesforce para Outlook (descontinuação) para os produtos de próxima geração.
Por exemplo, você e um membro da equipe têm um contato para Christina Wills. Porém, os dois contatos listam diferentes empresas para ela. O Salesforce para Outlook sincroniza os contatos para você e os membros da sua equipe, resultando em itens duplicados no Salesforce e no Outlook.
Para evitar esse problema, coordene-se com os membros da sua equipe para compartilhar as mesmas informações de contato. Você precisa remover os contatos que contêm as informações desatualizadas.
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