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¿Por qué Salesforce for Outlook (Retirada) no agrega emails al contacto o prospecto correcto en Salesforce?
Existen diferentes razones por las que Salesforce for Outlook no está agregando emails al contacto o prospecto correcto en Salesforce.
Importante La retirada completa del producto para Salesforce for Outlook está programada para diciembre de 2027. Consulte Retirada de Salesforce for Outlook. Para seguir integrando Microsoft Outlook con Salesforce, consulte nuestros productos de próxima generación: la integración de Outlook y Captura de actividad Einstein. Consulte Pasar de Salesforce for Outlook (Retirada) a los productos de próxima generación.
Se está produciendo uno de los errores.
| Si ve | Salesforce for Outlook puede estar agregando sus emails a | Para resolver este problema |
|---|---|---|
| Registros duplicados en el panel lateral de Salesforce | Los registros erróneos | Considere combinar los registros duplicados |
| Sin registro coincidente en el panel lateral de Salesforce | Mis elementos no resueltos | Agregue los contactos o prospectos coincidentes a Salesforce y asocie los emails no resueltos con sus nuevos contactos o prospectos |
| Eliminar el dominio de su compañía de Dominios excluidos en su configuración de Mi email a Salesforce |
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