Salesforce Maps에서 고급 라우팅 프로필 작동 방식

라우팅 프로필 제어 항목

현장 팀은 같은 날 방문 목표를 달성하고 반복 방문 간 케이던스를 유지하며 우선 순위가 높은 레코드에 도달하는 등 경쟁 목표의 균형을 유지하는 경우가 많습니다. 라우팅 프로필은 고급 라우팅이 Salesforce Maps에서 경로를 생성할 때 고급 라우팅에 먼저 달성할 목표를 알려줍니다.

각 프로파일은 각 제약에 대해 낮음, 중간 또는 높음의 펜션 가중치를 설정합니다. 해당 가중치는 고급 라우팅의 우선 순위를 결정합니다. 예를 들어 고급 라우팅을 사용하면 이동 시간을 단축하거나 동일한 계정 방문 간 적절한 간격을 유지할 수 있습니다.

Maps 권한 그룹 또는 각 사용자에 대한 작업 시간, 휴식 시간, 시작 및 종료 위치, 방문 기간이 실시간으로 표시됩니다. 고급 라우팅은 생성된 경로를 소유한 사용자에게 할당된 Maps 권한 그룹의 라우팅 프로필을 읽습니다. 해당 그룹의 모든 사용자는 동일한 제약 가중치를 받습니다.

사용자 정의 라우팅 프로필은 고급 라우팅 | 라우팅 프로필의 Salesforce Maps 설정에서 사용할 수 있습니다. 대부분의 팀은 사전 설정으로 시작하고 1~2개의 가중치를 변경합니다. 프로필을 만들고 권한 그룹에 할당하려면 Maps에서 고급 라우팅 프로필 만들기 및 할당을 참조하십시오.

내장 라우팅 프로필 사전 설정

Salesforce Maps에는 세 가지 내장형 라우팅 프로필 사전 집합이 포함되어 있습니다. 케이던스는 동일한 계정에 대한 반복 방문 간의 간격입니다. 사전 설정을 있는 그대로 또는 사용자 정의 프로필의 시작점으로 사용합니다.

기본값 사전 설정은 모든 제약을 사용합니다. 방문 범위, 방문 간격, 우선 순위 및 최대 세그먼트 시간은 높음입니다. 긴급은 중간입니다. 이동 시간은 낮습니다. 이 혼합은 일일 방문 목표를 달성하고 케이던스를 유지하며 레코드에 대한 우선 순위를 유지합니다. 이 사전 설정은 방문 대상, 케이던스, 레코드 우선 순위가 중요한 요일에 적합합니다.

우선 순위 없이 이동 사전 설정은 하루 동안 더 많은 방문을 포함하고 이동 시간을 줄입니다. 방문 범위 및 최대 세그먼트 시간은 높음입니다. 방문 간격 및 이동 시간은 낮습니다. 우선 순위 및 긴급은 사용되지 않음이므로 고급 라우팅은 레코드의 우선 순위 및 긴급 필드를 무시합니다. 이 사전 설정을 사용하면 더 많은 지점을 패키지하고 드라이브를 단축하는 것이 우선 순위 또는 긴급 필드보다 중요합니다.

Cadence Focused 사전 설정은 동일한 계정에 대한 반복 방문 간 적절한 간격을 유지합니다. 방문 간격 및 최대 세그먼트 시간은 높음입니다. 방문 범위 및 이동 시간은 낮습니다. 우선 순위 및 긴급은 사용 안 됨입니다. 이 사전 설정은 일일 방문 수 목표를 완화하므로 케이던스가 우선 적용됩니다. 이 사전 설정은 반복 방문 간격이 일일 방문 수에 도달하는 것보다 더 중요한 일상에 적합합니다.

이 표에서는 각 사전 설정이 필수 제약과 선택적 제약을 설정하는 방법을 비교합니다.

필수 및 옵션 제약 가중치

각 제약은 낮음, 중간 또는 높음을 사용합니다. 가중치는 고급 라우팅이 해당 제약 위반을 얼마나 벌어야 하는지를 제어합니다. 가중치를 높이면 고급 라우팅이 다른 제약을 약화하는 경우에도 해당 제약을 충족하기가 더 어려워집니다.

방문 범위, 방문 간격, 이동 시간이 필요합니다. 이 세 가지 제약은 항상 낮음, 중간 또는 높음의 가중치를 사용합니다.

방문 범위 또는 목표 방문 수

고급 라우팅이 일일 대상 방문 수에 도달하도록 시도하는 정도를 제어합니다. 높은 가중치는 대상보다 방문 횟수가 적은 경로를 강력하게 처벌합니다.

방문 간격 또는 방문 간격

고급 라우팅이 동일한 계정에 대한 반복 방문 간 케이던스를 적용하는 정도를 제어합니다. 높은 가중치는 케이던스와 비교하여 너무 일찍 또는 너무 늦은 방문을 강력하게 처벌합니다.

이동 시간

고급 라우팅이 멈춤 간 주행 시간을 얼마나 오래 걸리는지 제어합니다. 높은 무게는 방문 주문이 변경된 경우에도 이동을 단축합니다.

우선 순위, 긴급, 최대 세그먼트 시간은 선택 사항입니다. 최적화에서 선택적 제약을 제거하려면 사용하지 않음으로 설정합니다.

중요도

포함할 방문을 선택할 때 고우선 순위가 높은 레코드가 우선 순위가 낮은 레코드보다 고우선 순위가 높은 수준인 고급 라우팅을 제어합니다.

긴급성

주문 및 선택 중지 시 지연 방문과 같은 고급 라우팅 요인이 얼마나 긴급한지 제어합니다.

최대 세그먼트 시간

고급 라우팅이 두 개의 연속 지점 간의 주행 시간에 대한 제한을 적용하는 정도를 제어합니다.

레코드의 우선 순위 또는 긴급 필드에 값을 입력하지 않을 경우 해당 제약을 사용하지 않음으로 설정합니다. 그렇지 않으면 고급 라우팅이 빈 데이터를 최적화합니다.

페넌티 수준이 생성된 경로를 변경하는 방법

낮음, 중간, 높음 및 사용하지 않음 수준은 각 제약이 생성된 경로에 미치는 영향을 제어합니다. 각 제약에 대한 수준을 선택합니다. 그러면 고급 라우팅은 더 높은 가중 제약을 충족하는 경로를 선호합니다.

해당 수준은 각 제약이 생성된 경로에 미치는 영향을 설명합니다.

• 낮음: 고급 라우팅은 다른 요소를 재정의하지 않고 제약을 고려합니다.
• 중간: 고급 라우팅은 경로를 구축할 때 제약의 중간 영향을 적용합니다.
• 높음: 고급 라우팅은 제약을 강력하게 적용하고 다른 최적화를 거부하여 제약을 충족합니다.
• 사용하지 않음: 고급 라우팅은 제약을 무시합니다. 이 수준은 옵션 제약에 대해서만 사용할 수 있습니다.

고급 라우팅은 서로 제약을 거래하므로 한 가중치를 올리면 다른 제약의 상대적 영향이 낮아집니다. 예를 들어, 높은 이동 시간 무게로 드라이브가 짧아집니다. 높은 이동 시간 무게는 또한 경로가 일일 방문 목표에 얼마나 가까운지 줄일 수 있습니다. 높은 방문 간격 무게는 케이던스를 보호하고 멈춤 간 주행 시간을 늘릴 수 있습니다.

작은 지도 권한 그룹은 새 프로필의 경로와 이전 프로필의 경로를 비교하는 데 유용한 장소입니다. 이동 시간, 방문 수, 케이던스의 차이점은 새로운 가중치 권한이 적용되는 제약 사항을 보여줍니다.

권한 그룹에 적용되는 지도 설정

작업 시간 및 관련 일정 설정은 라우팅 프로필이 아닌 지도 권한 그룹에 적용됩니다. 라우팅 프로필은 고급 라우팅의 제약 가중치만 제어합니다. 지도 권한 그룹은 Salesforce 권한 집합이 아닌 Salesforce 지도 설정입니다.

지도 권한 그룹은 다음 일정 및 경로 설정을 저장합니다.

• 각 요일, 권한 그룹 또는 각 사용자의 작업 시간 또는 교대 근무 시간
• 권한 그룹 또는 각 사용자에 대한 휴식 시간 및 기간
• 권한 그룹 또는 각 사용자에 대한 기본 시작 및 종료 위치
• 이벤트, 권한 그룹 또는 각 사용자의 기본 방문 기간
• 운송 모드
• 경로 유형
• 중복 중지 허용
• 최적화 방법

노트 고급 라우팅이 켜져 있으면 라우팅 프로파일 옵션이 나타납니다.

각 지도 권한 그룹은 경로 및 일정 섹션에서 하나의 라우팅 프로필을 참조합니다. 다른 최적화 동작이 필요한 팀은 별도의 권한 그룹을 사용합니다.

사용자는 사용자 할당 또는 Salesforce 프로필별로 Maps 권한 그룹에 가입합니다. 사용자별 할당이 해당 사용자에게 라우팅 프로필을 적용합니다. Salesforce 프로필별 할당은 해당 프로필을 보유한 모든 사용자에게 라우팅 프로필을 적용합니다. 고급 라우팅은 생성된 경로를 소유한 사용자에게 할당된 Maps 권한 그룹을 사용합니다.