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営業の生産性
ケイデンス自動起動フローを使用したケイデンスステップ後のフローの実行

ケイデンス自動起動フローを使用したケイデンスステップ後のフローの実行

ケイデンスを作成するときに、通話やメールなどのアクションステップの一部としてフローを実行できます。営業担当が目標のステップを完了したときに、リードパスや商談フェーズの更新などの主要なアクションを実行します。マネージャーは、ケイデンスビルダーでフローをケイデンスステップに追加できます。Salesforce システム管理者と開発者は、ケイデンス自動起動フロープロセス種別を使用して、ケイデンスステップ後にトリガーされるフローを作成したり、付属のフローテンプレートを使用して開始したりできます。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
Sales Engagement で使用できます。これは、Sales in Performance Edition、Einstein 1 Edition、および Unlimited Edition に含まれており、有料オプションで Professional Edition および Enterprise Edition で使用できます。Sales Engagement も有料オプションでサービスおよび Lightning プラットフォームで利用できます。
必要なユーザー権限
ケイデンスを作成する

Sales Engagement ケイデンス作成者 (Enterprise Edition)

または

Sales Engagement ケイデンス作成者付属 (Performance Edition および Unlimited Edition)

フローを作成および編集する 「フローの管理」

ケイデンスステップの独自の画面フローを作成するには、ケイデンス自動起動フロープロセス種別を使用するか、その種別に基づいて含まれているフローテンプレートのいずれかを使用します。

メモ
メモ ケイデンス自動起動フローは Apex アクションをコールできません。
  1. Flow Builder で、[新規フロー] をクリックします。
  2. [ケイデンス自動起動フロー] をクリックします。
  3. 使用するケイデンス自動起動フローテンプレートを選択します。
  4. テンプレートをコピーして、ビジネスに合わせて要素をカスタマイズします。

Sales Engagement では、Flow Builder に 3 つのケイデンス自動起動フローテンプレートが含まれます。フローテンプレートをコピーする前に有効化します。

  • Update Contact Owner (取引先責任者所有者を更新): 取引先責任者と取引先所有者を現在のケイデンス目標割り当て先に更新します。このフローでは、関連付けられた取引先責任者および取引先レコードの所有者を、フローに渡されるアクションケイデンストラッカーレコードの所有者に設定します。
  • Update Lead Path (リードパスを更新): リードの状況を [連絡済み] に更新します。リードの [状況] 項目は動的選択リストであるため、会社は独自の状況値を使用できます。フローテンプレートによって状況が [連絡済み] に設定されます。[状況] 選択リストにその値が含まれていない場合、フローは失敗します。[状況] を別の値に更新するには、Flow Builder で [リード状況を更新] 要素を編集します。
  • Update Opportunity Stage (商談フェーズを更新): 目標の関連する商談のフェーズ名が [Prospecting (見込み有り)] の場合、評価に更新します。商談の StageName 項目は動的選択リストであるため、会社は独自の StageName 値を使用できます。フローテンプレートで [見込み客] の値がチェックされ、その値が [適格性] に設定されます。StageName 選択リストにこれらの値が含まれていない場合、フローは失敗します。別の値を確認するには、Flow Builder で [Get Opportunity Record (商談レコードを取得)] 要素の StageName 検索条件値を編集します。StageName を別の値に設定するには、ビジネスに適した StageName 値を使用するように [Update Opportunity Stage (商談フェーズを更新)] 要素を編集します。
 
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