Cadence Builder Classic 케이던스
관리자는 Salesforce에 직접 판매 모범 사례를 구축하여 프로스팩팅 결과를 최적화할 수 있습니다. 케이던스는 잠재 고객에게 이메일을 보내는 시기, 전화할 시기, 대기할 시기 등을 포함하여 신규 및 숙련된 담당자 모두에게 잠재 고객 및 기회 육성 프로세스를 안내합니다. 관리자는 각 단계에 대한 통화 스크립트 및 이메일 템플릿을 지정하고 세일즈 통화 또는 이메일의 결과에 따라 서로 다른 지원을 갖춘 분기된 케이던스를 만들 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| Sales Engagement는 Sales in Performance, Einstein 1 및 Unlimited Edition과 함께 제공되며, Professional 및 Enterprise Edition은 추가 비용으로 제공됩니다. Sales Engagement는 서비스 및 Lightning 플랫폼에서 추가 비용으로 제공됩니다. |
담당자의 경우 케이던스는 보류 중인 모든 활동을 하나의 보기로 가져와 담당자가 완료할 때 활동을 자동으로 기록합니다. 담당자가 케이던스를 사용하기 시작하면 관리자가 최상의 세일즈 결과를 얻는 케이던스에 대해 보고할 수 있습니다.
케이던스 탭(1)에는 초안, 활성 또는 비활성화 여부(2)를 포함하여 각 케이던스에 대한 세부 사항이 표시됩니다. 초안이 있으면 세일즈 관리자가 케이던스를 편집할 수 있습니다. 케이던스가 활성화되면 세일즈 관리자가 리드, 연락처 및 개인 계정을 케이던스에 할당할 수 있습니다.
케이던스 레코드 세부 사항 페이지의 케이던스 대상 관련 목록에 현재 케이던스에서 활성화된 리드, 연락처 및 개인 계정이 표시됩니다(1). 케이던스 대상 목록에는 케이던스를 완료했거나 오류가 있는 대상이 포함되지 않습니다. 케이던스 빌더에서 각 케이던스 단계의 세부 사항을 보려면 관리자가 단계 보기(2)를 클릭할 수 있습니다.
케이던스 단계 관련 목록에 각 통화 및 이메일 단계에 대한 잠재 고객 참여가 표시됩니다.
예를 들어 세일즈 관리자는 담당자를 안내하는 케이던스를 구축하여 반일을 기다린 후 다시 전화를 걸거나 이메일을 보낼 수 있습니다.
세일즈 관리자는 Cadence Builder를 사용하여 각각의 예약된 지원 계획을 만듭니다.
+(+) 아이콘(1)을 클릭하여 이메일(2), 통화(3), 대기 기간(4) 또는 회의 설정 또는 텍스트 메시지 보내기와 같은 사용자 정의 단계(5)를 추가합니다. 잠재 고객이 케이던스를 완료하면 자동으로 다른 케이던스에 추가할 수 있습니다(6).
분기된 케이던스를 구축하여 세일즈 지원을 잠재 고객 참여에 더욱 반응시킬 수 있습니다. 지점은 통화 또는 이메일 결과에 따라 다양한 지원 단계를 허용합니다.
통화 결과를 기반으로 잠재 고객에게 다양한 세일즈 단계를 안내하는 케이던스를 구축하려면 통화 단계(1)를 추가한 다음 지점 단계(2)를 추가합니다. 각 통화 결과 지점 단계에 대해 의미 있는 연결 또는 왼쪽 음성 메시지(3)와 같이 찾을 통화 결과 값을 선택합니다.
케이던스는 잠재 고객이 이메일에 참여하는지 여부에 따라 잠재 고객에게 다양한 판매 단계를 안내할 수도 있습니다. 이메일 뒤에 수신기 지점 단계(1)를 사용하여 잠재 고객에게 올바른 지점을 보냅니다.
이메일 참여를 기반으로 지점을 만들려면 이메일 단계 다음에 수신기 지점 단계(1)를 추가합니다. 수신기 지점 단계는 잠재 고객이 이메일을 열었는지 또는 이메일의 링크를 클릭했는지 여부를 기다리고 잠재 고객이 올바른 지점을 보냅니다. 잠재 고객이 이메일을 열면 케이던스가 예 지점의 단계를 안내합니다. 이메일을 열지 않을 경우 없음 지점을 따릅니다.
케이던스가 활성화되면 세일즈 관리자 또는 담당자는 케이던스에 추가 작업(1)을 클릭하여 리드, 연락처 또는 개인 계정 세부 사항 페이지에서 잠재 고객을 바로 추가할 수 있습니다. 그런 다음, 케이던스를 선택하여 특정한 예약된 지원 집합에서 잠재 고객을 시작합니다. 대상 할당받은 사람(2)을 선택하여 잠재 고객에 대한 세일즈 지원을 수행합니다. 대상이 기회의 연락처인 경우 관련 기회를 추가할 수 있습니다(3). 케이던스 지원 단계는 기한이 경과되면 대상 할당받은 사람의 작업 대기열에 자동으로 나타납니다. 레코드 소유자는 기본 대상 할당받은 사람입니다.
Salesforce 관리자가 리드, 연락처, 개인 계정 페이지 레이아웃에 세일즈 참여 구성 요소를 추가하면 세일즈 담당자 및 관리자가 잠재 고객 참여 활동 및 케이던스 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 세일즈 담당자는 레코드 세부 사항 페이지에서 바로 다음 세일즈 단계에 대한 작업을 수행할 수 있습니다.
