Вы находитесь здесь:
Целевые расположения каденции
Каденции - отличный инструмент для определения большого количества интересов и других потенциальных клиентов. Sales Engagement назначает расположение каждому потенциальному клиенту после завершения или выхода из каденции. Расположение указывает, как цель отреагировала на каденцию, чтобы вы могли увидеть, в какие цели инвестировать дальше. Целевые расположения можно просмотреть в отчетах.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версии Sales Engagement, которая входит в Sales in Performance Edition, Einstein 1 и Unlimited Edition и доступна за дополнительную плату в версиях Professional Edition и Enterprise Edition. Sales Engagement также доступен за дополнительную плату в Service и Lightning Platform. |
Цели каденции получают одно из этих расположений при выходе из каденции.
| Распоряжение | Описание |
|---|---|
| Успех | Торговый представитель успешно подключился к цели. Клиент проявляет интерес к продолжению сделки. |
| Клиент занят | Цель открыла электронное сообщение или щелкнула ссылку в сообщении эл. почты. |
| Клиент подключен | Цель, ответившая на сообщение эл. почты или результат вызова «Смысловое подключение». |
| Свяжитесь позже | С целью следует связаться позже. |
| Нет ответа | Цель не ответила. |
| Не интересно | Цель не заинтересована |
| Дисквалифицировано | Цель не соответствует требованиям покупателя. |
| Плохие данные | Электронная почта, телефон, имя или компания цели недействительны. |
| Повторяется | Цель - повторяющаяся запись. |
Цели каденции могут получать расположение автоматически или вручную.
- Автоматически
- Цели могут автоматически выйти из каденции несколькими способами.
- Когда цель интереса преобразуется, назначенным расположением будет «Успех».
- Когда последним действием каденции является вызов, назначенное расположение основано на результате вызова.
Результат вызова Распоряжение Значимое подключение Клиент занят Левая голосовая почта Свяжитесь позже Перезвоните позже Свяжитесь позже Не интересно Не интересно Дисквалифицировано Дисквалифицировано В зависимости от интеграции компьютерной телефонии (CTI), администраторы могут настроить эти соотнесения результатов вызовов. Дополнительную информацию см. в разделе «Определение значений результатов вызова для ответвления каденции».
- Если последним действием каденции является электронное сообщение, за которым следует этап слушателя, назначенное расположение основано на результатах электронного сообщения.
Взаимодействие электронной почты Распоряжение Ответ Клиент подключен Нажата ссылка Клиент занят Открыто Клиент занят Не в должности Свяжитесь позже Отскок Плохие данные Если после электронного сообщения отсутствует шаг слушателя, цель завершает каденцию и расположение не назначается.
- Вручную
- Когда торговый представитель удаляет цель из каденции, он может назначить расположение одновременно. Торговые представители могут обновить диспозицию в компоненте Sales Engagement в записи интереса, контакта или организации-лица.
Целевые расположения можно просматривать в стандартных и настраиваемых отчетах.
- Добавьте поле «Расположение» в отчет «Причина завершения каденции».
- Создайте отчет на основе любого из типов настраиваемых отчетов, содержащих средства отслеживания каденций.
