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销售参与的潜在客户评分注意事项
了解在销售参与中使用潜在客户评分的注意事项。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于 Sales Cloud 中的 Sales Engagement，它包含在 Performance、Einstein 1 和 Unlimited Edition 中，另行付费后适用于 Professional 和 Enterprise Edition。Sales Engagement 另行付费后也适用于 Service Cloud 和 Lightning 平台。 |
Einstein 潜在客户得分
- 鼓励代表向他们的潜在客户中添加尽可能多的数据。在潜在客户拥有更多数据时，Einstein 潜在客户得分会生成更精准的见解。
- 代表必须对潜在客户中的公司、电话和电子邮件字段拥有读取访问权限。
- 在启用 Einstein 潜在客户得分并收到启用完成通知之前，不要安装引用 ScoreIntelligence 字段的 Apex 类。否则，对 ScoreIntelligence 字段的引用无效。
- Einstein 不会在潜在客户得分分析中使用加密的潜在客户字段。在您为字段打开或关闭加密时，Einstein 会在下一次分析中包含变化。Einstein 大约每 10 天重新分析潜在客户。
- 如果您在 Spring ‘20 或早期版本中启用 Einstein 潜在客户评分，不再需要在 Einstein 潜在客户评分 Analytics 应用程序中使用潜在客户筛选器。要删除筛选器，请在 Analytics Studio 中打开数据管理器，然后单击连接。单击潜在客户，然后单击继续。删除 ScoreIntelligence.Score >= 0 筛选器文本并保存您的更改。
第三方潜在客户得分
- 如果设置了 Einstein 潜在客户评分，潜在客户会按 Einstein 潜在客户评分排序，除非您还配置了第三方潜在客户评分解决方案。
- 对于个人客户，可以在联系人的对象设置中配置与第三方得分相关的自定义数字字段。
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