Sales Cloud의 Sales Engagement와 함께 제공되며, 이 기능은 Performance, Einstein 1 및 Unlimited Edition에 포함되며, Professional 및 Enterprise Edition에서는 추가 비용으로 제공됩니다. 또한 Sales Engagement는 Service Cloud 및 Lightning Platform에서 추가 비용으로 사용 가능.
작업 대기열 고려 사항
작업 대기열은 Lightning 콘솔의 분할 보기와 Outlook 및 Gmail 통합에서만 사용할 수 있습니다.
작업 대기열에 한 번에 케이던스에 속하는 최대 2,000개의 잠재 고객 단계 트래커를 표시할 수 있습니다. 활성 단계가 2,000개를 초과하는 경우 기존 항목을 완료하거나 필터를 적용하여 나머지 레코드를 표시합니다.
케이던스 이름을 변경하는 경우 작업 대기열에서 현재 보류 중인 단계에 원래 이름이 계속 표시됩니다. 새 케이던스 이름을 표시하려면 작업 대기열 보기에서 케이던스를 제거한 다음, 다시 추가합니다.
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