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            Hinzufügen der Komponente "Arbeitswarteschlange" zu E-Mail-Integrationsbereichen für Outlook und Gmail

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            Hinzufügen der Komponente "Arbeitswarteschlange" zu E-Mail-Integrationsbereichen für Outlook und Gmail

            Vertriebsmitarbeiter können direkt über die Integrationen in Microsoft® Outlook® und GmailTM auf die Sales Engagement-Arbeitswarteschlange zugreifen. Fügen Sie die Komponente "Arbeitswarteschlange" einer eigenen Registerkarte in einem neuen oder vorhandenen E-Mail-Anwendungsbereich hinzu. Weisen Sie den Bereich dann Ihren Sales Engagement-Benutzern zu.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbar in Sales Engagement, das in Sales in Performance, Einstein 1 und Unlimited Edition enthalten ist, und gegen Aufpreis in der Professional und Enterprise Edition. Sales Engagement ist auch in Service und Lightning Platform gegen Aufpreis verfügbar.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Einrichten der E-Mail-Integrationen zum Verwenden von benutzerdefinierten E-Mail-Anwendungsbereichen: Anwendung anpassen
            Erstellen und Speichern von Lightning-Seiten im Lightning-Anwendungsgenerator: Anwendung anpassen

            Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Flexibilität, ihre Warteschlange in ihrer E-Mail-Anwendung zu bearbeiten.

            Komponente 'Warteschlange bearbeiten' auf einer eigenen Registerkarte im E-Mail-Integrationsbereich.

            1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Integration ein und wählen Sie dann Outlook-Integration und -Synchronisierung oder Gmail-Integration und -Synchronisierung aus.
            2. Erweitern Sie Ermöglichen Sie Benutzern den Zugriff auf Salesforce-Datensätze über Outlook/Gmail und aktivieren Sie Inhalt mit dem Anwendungsgenerator anpassen.
            3. Klicken Sie unter "E-Mail-Anwendungsfenster" auf Neuen Bereich erstellen und wählen Sie Mit Inbox Features aus oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Bereich in der Liste.
            4. Klicken Sie auf die Komponente "Registerkarten".
              Der standardmäßige Registerkartensatz im E-Mail-Integrationsbereich für Outlook- und Gmail-Integrationen.
            5. Klicken Sie in den Eigenschaften der Komponente "Registerkarten" auf Registerkarte hinzufügen.
            6. Klicken Sie auf die Registerkarte und wählen Sie Benutzerdefinierter Titel aus.
            7. Geben Sie einen aussagekräftigen Titel für die Registerkarte ein, beispielsweise "Arbeitswarteschlange" oder etwas, das die Warteschlange für Ihre Vertriebsmitarbeiter beschreibt, und klicken Sie auf Fertig.
            8. Halten Sie die Registerkarte im Modus "Verfassen" und "Lesen" sichtbar.
              Die Registerkarteneigenschaften mit den Optionen "Titel" und "Sichtbar in" für die Registerkarte.
            9. Ziehen und verschieben Sie die Registerkarte in der Liste "Registerkarten" an die gewünschte Position.
              Registerkarten werden von oben nach unten in der Reihenfolge aufgelistet, in der sie im Fenster von links nach rechts angezeigt werden. Platzieren Sie die Registerkarte an einer der ersten Positionen, um sicherzustellen, dass sie ohne zusätzliche Klicks sichtbar ist.
            10. Ziehen Sie die Komponente "Arbeitswarteschlange" auf die Registerkarte.
              Tipp
              Tipp Wenn Sie Links in E-Mails verfolgen möchten, die über die Arbeitswarteschlange in Outlook gestartet wurden, fügen Sie die Komponente "E-Mail-Verfolgung" auch einer Registerkarte hinzu, die im Modus "Verfassen" verfügbar ist.
              Tipp
              Tipp Auf der Registerkarte "Mein Feed" in der Arbeitswarteschlange werden Engagements und Benachrichtigungen für E-Mails angezeigt, die über die Arbeitswarteschlange gesendet wurden, sowie für verfolgte E-Mails, die von außerhalb der Arbeitswarteschlange gesendet wurden. Diese Informationen werden auch auf der Registerkarte "Feed" im E-Mail-Integrationsbereich angezeigt. Um doppelte Feeds für Mitarbeiter zu verhindern, die die Arbeitswarteschlange verwenden, entfernen Sie die Registerkarte "Feed" im Lightning-Anwendungsgenerator aus dem E-Mail-Integrationsbereich.
            11. Klicken Sie auf Speichern.
            12. Aktivieren Sie den Bereich und weisen Sie ihn den Benutzerprofilen von Mitarbeitern zu, die Sales Engagement verwenden.
             
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