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Introdução ao bot de prospecção de vendas
Crie um bot com recursos completos com o modelo de Bot de prospecção de vendas. Facilite a carga em seus representantes de vendas com o predefinido do bot
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível com o Engajamento de vendas, que está incluído nas edições Sales in Performance, Einstein 1 e Unlimited Editions, e disponível por um custo extra nas edições Professional e Enterprise Editions. O Engajamento de vendas também está disponível por um custo extra em Serviço e Plataforma do Lightning. |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para criar e gerenciar Bots do Einstein: | Personalizar aplicativo OU modificar metadados OU gerenciar bots |
| Para criar um bot de prospecção de vendas: | Usuário do Engajamento de vendas ou Usuário do Engajamento de vendas incluído OU Criador de ritmo de engajamento de vendas incluído |
- Em Configuração, insira Bots do Einstein na caixa Busca rápida e selecione Bots do Einstein no Service Cloud Einstein. Para começar a usar Bots do Einstein, clique na alternância e aceite os termos. Em seguida, clique em Try Einstein.
- Inicie o Fluxo de configuração guiada na página principal de Bots do Einstein. Para o seu primeiro bot, clique em Criar um novo bot. Caso contrário, clique em Novo.
-
Selecione Bot de prospecção de vendas nas opções fornecidas. Clique em Avançar.
- Dê um nome ao seu bot. Esse nome é visível aos clientes, portanto, selecione algo que seja adequado à voz e ao tom da sua empresa. Você pode editar esse nome mais tarde na página de Visão geral do Bot.
- Selecione o idioma principal do seu bot. Clique em Avançar.
- Selecione as ações do seu bot. Você pode incluir Empresa e produtos, Conectar-se a vendas ou ambos. Cada ação cria um diálogo e o adiciona ao menu principal do bot. Clique em Avançar.
- Selecione uma Implantação de serviço integrado para seu bot. Cada bot requer uma implantação exclusiva. Selecionar uma implantação que já está em uso pode interromper outros serviços. Se você não vincular uma implantação, a página Visualização do bot não funcionará automaticamente.
- Para iniciar o treinamento de modelo de intenção, clique em Continuar e depois em Concluir. O modelo de intenção leva algumas horas para ser criado. Até a criação do modelo, a entrada de texto no bot não é processada para intenção. Quando a página de Gerenciamento de modelo é atualizada com métricas, o modelo da intenção está pronto para uso.
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