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將您的機器人部署至您的 Experience Cloud 網站
將您的銷售潛在客戶機器人新增至現有的 Experience Cloud 網站,以增加個案轉移和使用者參與。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| Sales Engagement 隨附於 Sales in Performance、Einstein 1 和 Unlimited Edition,而 Professional 和 Enterprise Edition 需額外付費取得。Sales Engagement 在 Service 與 Lightning 平台中也可額外付費使用。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 自訂 Experience Cloud 網站： | 成為網站的會員，並建立和設定體驗 或 成為網站的會員和該網站中的 Experience 管理員、發行者或建立者 |
若要開始使用,請將您的機器人部署至您的 Experience Cloud 網站。您也可以將機器人部署至「聊天」管道 (應用程式內和 Web 中),以及 SMS、Facebook Messenger 和 WhatsApp 管道。若要將您的機器人新增至對話管道,請參閱將您的機器人部署至管道。
備註 您可以建立多個機器人,但 Experience Cloud 網站只能有一個啟用的機器人。
- 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入所有網站，然後選取「所有網站」。然後按一下您網站旁的「產生器」。
- 進入「設定」,選取「安全性與隱私權」。確定您的安全性層級是「寬鬆 CSP」,然後在「指令檔的信任網站」下,按一下「新增信任網站」。
- 針對「名稱」 欄位,輸入「銷售潛在機器人」。
- 針對「URL」欄位,輸入您機器人的「聊天 API 端點」,然後省略 /chat/rest/。您可以在「設定」的「聊天設定」頁面上找到機器人的「聊天 API」端點。
- 選取「已啟用」,然後按一下「新增網站」。
- 若要在網站上新增和設定聊天元件,請開啟「元件」面板,然後搜尋「內嵌服務聊天」。將「內嵌服務聊天」元件新增至您網站首頁的「範本頁尾」區域。
- 標記您的聊天按鈕,然後指定其餘的設定。
- 若要從銷售代表的角度測試您的機器人,請 測試您的內嵌聊天視窗。
- 在您將機器人部署在即時 Experience Cloud 網站上之前,請先將公司和產品資訊加入 Knowledge 文章。若要透過機器人提供 Knowledge 文章,您必須將摘要欄位新增至 Knowledge 物件的版面配置。
- 若要在您的即時 Experience Cloud 網站上部署機器人,請按一下「 發佈」,然後按 一下「取得」。
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