Loading
Försäljningsproduktivitet
Konfigurera Omni-Channel för din säljprospekteringsbot

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Säljarens produktivitet

Konfigurera Omni-Channel för din säljprospekteringsbot

Konfigurera Omni-Channel så att din prospekteringsbot kan fånga upp leads och skicka dem till dina säljare i realtid. På så sätt kan dina säljare hjälpa dina leads mer effektivt och avsluta försäljningen snabbare

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängligt med Säljengagemang, som ingår i Sales in Performance, Einstein 1 och Unlimited Editions, och mot en tilläggskostnad i utgåvorna Professional och Enterprise. Säljengagemang finns även mot en tilläggskostnad i Service och Lightning Platform.
Användarbehörigheter som krävs för att
För att ställa in Omni-Channel: Anpassa program

Med Omni-Channel dirigeras eller “pushas” leads automatiskt till säljare som är tilldelade den associerade kön. När du har skapat en tjänstekanal, dirigeringskonfiguration, närvarostatusar och en närvarokonfiguration associerar du dem med en kö som innehåller säljprospekt.

  • Skapa en tjänstekanal för din säljprospekteringsbot
    Konfigurera en tjänstekanal för din säljprospektbot som förvandlar dina inkommande prospekt till leadarbetsposter. På så sätt kan Omni-Channel dirigera din bots leads till säljare.
  • Skapa en dirigeringskonfiguration för din säljprospekteringsbot
    Dirigeringskonfigurationer låter dig avgöra hur arbetsobjekt dirigeras till dina representanter. Skapa en dirigeringskonfiguration för din säljprospekteringsbot som prioriterar den relativa betydelsen och storleken på leads På så sätt hanteras leads enligt detta och arbetet distribueras jämnt till dina säljare.
  • Skapa en närvarostatus för din säljprospekteringsbot
    Närvarostatusar indikerar om en säljare är online och tillgänglig för att ta emot prospekt. Skapa en närvarostatus för din säljprospekteringsbot som inkluderar din tjänstekanal. På så sätt kan representanter som är tilldelade denna närvarostatus ta emot din bots inkommande leads.
  • Skapa en närvarokonfiguration för din säljprospekteringsbot
    Använd en närvarokonfiguration för att begränsa hur mycket arbete en säljare kan ta på sig. På så sätt distribueras inkommande leads från dina prospekteringsbotar jämnt till dina säljare. Du kan konfigurera flera konfigurationer för olika grupper av säljare.

Se även:

 
Laddar
Salesforce Help | Article