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Vertriebsproduktivität
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            Erstellen einer Präsenzkonfiguration für Ihren Bot für Vertriebsinteressenten

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            Erstellen einer Präsenzkonfiguration für Ihren Bot für Vertriebsinteressenten

            Verwenden Sie eine Präsenzkonfiguration, um zu begrenzen, wie viel Arbeit ein Vertriebsmitarbeiter übernehmen kann. Auf diese Weise werden eingehende Leads von Ihrem Bot für Vertriebsinteressenten gleichmäßig auf Ihre Mitarbeiter verteilt. Sie können mehrere Konfigurationen für verschiedene Mitarbeitergruppen einrichten.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbar in Sales Engagement, das in Sales in Performance, Einstein 1 und Unlimited Edition enthalten ist, und gegen Aufpreis in der Professional und Enterprise Edition. Sales Engagement ist auch in Service und Lightning Platform gegen Aufpreis verfügbar.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Einrichten des Omnikanals: Anwendung anpassen
            1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Präsenzkonfigurationen ein, wählen Sie Präsenzkonfigurationen aus und klicken Sie dann auf Neu.
            2. Geben Sie für das Feld "Präsenzkonfigurationsname" den Text Leads ein.
            3. Geben Sie an, welche maximalen Arbeitseinheiten ein Vertriebsmitarbeiter übernehmen kann. Wenn Sie das Feld "Kapazitätseinheiten" in Ihrer Weiterleitungskonfiguration auf 1 festlegen, besteht jedes Arbeitselement aus 1 Einheit.
            4. Wählen Sie Anforderungen automatisch akzeptieren aus, um Arbeitsaufträge, die an einen Vertriebsmitarbeiter übertragen werden, automatisch zu akzeptieren.
            5. Geben Sie die restlichen Einstellungen für Ihre Präsenzkonfiguration an.
            6. Speichern Sie Ihre Änderungen. Wiederholen Sie die Schritte, um weitere Präsenzkonfigurationen hinzuzufügen.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article