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銷售生產力
為您的銷售潛在機器人建立可用性組態

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為您的銷售潛在機器人建立可用性組態

使用可用性組態限制銷售代表可處理的工作量。如此一來,您銷售潛在客戶機器人的傳入商機會平均地散佈給您的代表。您可以為不同的代表群組設定多個組態。

必要版本

提供版本：Lightning Experience
Sales Engagement 隨附於 Sales in Performance、Einstein 1 和 Unlimited Edition,而 Professional 和 Enterprise Edition 需額外付費取得。Sales Engagement 在 Service 與 Lightning 平台中也可額外付費使用。
需要的使用者權限
若要設定 Omni-Channel： 自訂應用程式
  1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入「可用性組態」,選取「可用性組態」,然後按一下「新增」。
  2. 針對「可用性組態名稱」 欄位,輸入 商機。
  3. 表示銷售代表可以執行的工作單位上限。如果您在路由組態中將「容量單位」欄位設定為 1,則每個工作項目為 1 個單位。
  4. 若要自動接受推送給銷售代表的工作指派,請選取「自動接受要求」。
  5. 指定您可用性組態的剩餘設定。
  6. 請儲存您的變更。若要新增更多可用性組態,請重複步驟。

另請參照：

 
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