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판매 생산성
세일즈 잠재 고객 발굴 Bot의 현재 상태 만들기

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세일즈 잠재 고객 발굴 Bot의 현재 상태 만들기

현재 상태는 세일즈 담당자가 온라인 상태이고 잠재 고객을 수신할 수 있는지 여부를 나타냅니다. 서비스 채널을 포함하는 세일즈 예상 Bot의 현재 상태를 만듭니다. 이렇게 하면 이 현재 상태에 할당된 담당자가 Bot의 들어오는 리드를 받을 수 있습니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
Sales Engagement는 Sales in Performance, Einstein 1 및 Unlimited Edition과 함께 제공되며, Professional 및 Enterprise Edition은 추가 비용으로 제공됩니다. Sales Engagement는 서비스 및 Lightning 플랫폼에서 추가 비용으로 제공됩니다.
필요한 사용자 권한
옴니채널 설정: 응용 프로그램 사용자 정의
  1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 현재 상태를 입력한 다음, 현재 상태를 선택한 다음, 새로 만들기를 클릭합니다.
  2. 상태 이름 필드에 사용 가능 - 리드를 입력합니다.
  3. 상태 옵션에서 온라인을 선택합니다. 온라인 상태에서는 이 현재 상태를 사용하는 담당자가 새 작업 항목을 받을 수 있습니다.
  4. 사용 가능한 채널 목록에 리드 서비스 채널을 추가합니다.
  5. 변경 사항을 저장합니다. 상태를 더 추가하려면 해당 단계를 반복합니다. 예를 들어 담당자가 부재 중이며 수신 가능한 잠재 고객을 수신할 수 없음을 나타내는 사용 중 상태를 만들 수 있습니다.
  6. 담당자에게 권한 집합 또는 프로필을 통해 현재 상태에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

다음 사항도 참조:

 
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