위치:
세일즈 잠재 고객 잠재 고객 대기열 설정 Bot
잠재 고객 대기열을 사용하여 세일즈 잠재 고객 Bot의 들어오는 리드를 세일즈 담당자에게 자동으로 할당합니다. 잠재 고객 대기열에 새 리드 작업 항목이 할당되면 옴니채널이 라우팅 구성을 사용하여 세일즈 담당자에게 라우팅을 시도합니다.
잠재 고객 대기열을 사용하여 세일즈 잠재 고객 Bot의 들어오는 리드를 세일즈 담당자에게 자동으로 할당합니다. 잠재 고객 대기열에 새 리드 작업 항목이 할당되면 옴니채널이 라우팅 구성을 사용하여 세일즈 담당자에게 라우팅을 시도합니다.
| 지원 제품: Lightning Experience |
| Sales Engagement는 Sales in Performance, Einstein 1 및 Unlimited Edition과 함께 제공되며, Professional 및 Enterprise Edition은 추가 비용으로 제공됩니다. Sales Engagement는 서비스 및 Lightning 플랫폼에서 추가 비용으로 제공됩니다. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 대기열 만들기 또는 변경 | 응용 프로그램 사용자 정의 AND 공용 목록 보기 관리 |
| 다른 사용자가 만든 대기열 변경 | 응용 프로그램 사용자 정의 AND 공용 목록 보기 관리 AND 사용자 관리 |

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