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세일즈 잠재 고객 잠재 고객 대기열 설정 Bot

세일즈 잠재 고객 잠재 고객 대기열 설정 Bot

잠재 고객 대기열을 사용하여 세일즈 잠재 고객 Bot의 들어오는 리드를 세일즈 담당자에게 자동으로 할당합니다. 잠재 고객 대기열에 새 리드 작업 항목이 할당되면 옴니채널이 라우팅 구성을 사용하여 세일즈 담당자에게 라우팅을 시도합니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
Sales Engagement는 Sales in Performance, Einstein 1Unlimited Edition과 함께 제공되며, ProfessionalEnterprise Edition은 추가 비용으로 제공됩니다. Sales Engagement는 서비스 및 Lightning 플랫폼에서 추가 비용으로 제공됩니다.
필요한 사용자 권한
대기열 만들기 또는 변경 응용 프로그램 사용자 정의 AND 공용 목록 보기 관리
다른 사용자가 만든 대기열 변경 응용 프로그램 사용자 정의 AND 공용 목록 보기 관리 AND 사용자 관리
  1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 대기열을 입력하고 대기열을 선택한 다음, 새로 만들기를 클릭합니다.
  2. 레이블 필드에 리드를 입력합니다.
  3. Bot에 대한 옴니채널을 설정할 때 만든 라우팅 구성을 선택합니다.
  4. 디비전을 사용하는 경우 대기열의 기본 디비전을 선택합니다.
  5. 대기열에 리드 개체를 추가합니다.
  6. 세일즈 담당자를 대기열 구성원으로 추가합니다. 구성원은 이 대기열의 레코드에 할당됩니다. 구성원은 개인, 역할, 공개 그룹, 영역, 연결 또는 파트너 사용자일 수 있습니다. 게스트 사용자는 대기열 구성원일 수 없습니다.
  7. 변경 사항을 저장합니다.
 
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