Sales Prospecting Bot の要件

Sales Prospecting Bot テンプレートの使用を開始する前に、次の要件を満たしていることを確認します。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

Sales Engagement で使用できます。これは、Sales in Performance Edition、Einstein 1 Edition、および Unlimited Edition に含まれており、有料オプションで Professional Edition および Enterprise Edition で使用できます。Sales Engagement も有料オプションでサービスおよび Lightning プラットフォームで利用できます。

チャットまたはメッセージングライセンスを取得します。次に、チャットとオムニチャネルを有効にします。
Sales Engagementコンソールアプリケーションにオムニチャネルウィジェットを追加します。
ボットの Experience Cloud サイトを作成します。
ボットでナレッジ記事を顧客に提供する場合は、Lightning Knowledge を有効にします。
1. Knowledge記事を参照する以上の操作を行うには、営業担当にKnowledge Userライセンスが必要です。記事の公開、アーカイブ、削除、および管理を行うユーザーにアクセス権を割り当てます。