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営業の生産性
ケイデンス分岐の通話結果値の定義

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ケイデンス分岐の通話結果値の定義

通話結果値をカテゴリにグループ化して、レポートにデータを簡単に表示し、ケイデンスの分岐条件として使用できます。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
Sales Engagement で使用できます。これは、Sales in Performance Edition、Einstein 1 Edition、および Unlimited Edition に含まれており、有料オプションで Professional Edition および Enterprise Edition で使用できます。Sales Engagement も有料オプションでサービスおよび Lightning プラットフォームで利用できます。
必要なユーザー権限
Sales Engagement を設定する 「アプリケーションのカスタマイズ」および「すべてのデータの編集」
  1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「Sales Engagement」と入力し、[Sales Engagement 設定] を選択します。
  2. ［Call］ タブをクリックします。
  3. [ケイデンス通話設定] セクションで、[分岐の通話結果を定義] セクションを編集し、この機能を有効にします。
  4. 関連する通話結果カテゴリの横に組織で使用される通話結果の値を入力します。
    組織で Lightning Dialer を使用している場合は、[Edit Call Result Values] リンクをクリックして、組織の現在の通話結果値を確認または変更します。
    メモ
    メモ 通話結果の値が正しく入力されていることを確認します。
  5. [保存] をクリックします。
 
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