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          Personalizar la cola de trabajo

          Personalizar la cola de trabajo

          Seleccione hasta tres campos para aparecer en la cola de trabajo de modo que sus representantes de ventas vean la información de un vistazo.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible con Sales Engagement, que se incluye con Sales in Performance Edition, Einstein 1 y Unlimited Edition, y disponible por un coste adicional en Professional Edition y Enterprise Edition. Sales Engagement también está disponible por un coste adicional en Service y Lightning Platform.
          Permisos de usuario necesarios
          Para configurar Sales Engagement: Personalizar aplicación Y Modificar todos los datos
          1. Desde Configuración, seleccione Gestor de objetos y luego haga clic en el nombre de la entidad cuyo formato desea modificar.
          2. Haga clic en Formatos compactos y haga clic en el nombre del formato que desea personalizar.
          3. Haga clic en Modificar.
          4. En la columna Campos seleccionados, los tres primeros campos representan los datos que se muestran en la cola de trabajo. Cambie el orden de los campos de modo que los campos que desea mostrar sean uno de los tres primeros campos enumerados.
            La cadencia no se admite como un campo para la cola de trabajo. Si es uno de los tres primeros campos, el cuarto campo aparece en su lugar.
          5. Haga clic en Guardar.

          Puede personalizar diferentes campos para cada tipo de registro.

           
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          Salesforce Help | Article