Einrichten eines optionalen Bots für Vertriebsinteressenten

Die Vorlage "Bot für potenzielle Vertriebskunden" deckt allgemeine Anwendungsfälle für potenzielle Vertriebskunden ab. Jeder Anwendungsfall wird im Hauptmenü des Bots angezeigt, wodurch Benutzer je nach ausgewählter Option zu verschiedenen Pfaden im Bot umgeleitet werden. Die Vorlage "Bot für potenzielle Vertriebskunden" enthält auch vorgefertigte Flows, die die Erstellung, Zuweisung und Nachschlagevorgänge von Salesforce-Datensätzen übernehmen. Beispielsweise enthält die Dialogfertigkeit "Mit Vertrieb verbinden" einen Flow zum Erstellen eines Leads.

• Anforderungen an Bots für Vertriebsinteressenten
  Bevor Sie mit der Vorlage "Bot für potenzielle Vertriebskunden" beginnen, überprüfen Sie, ob Sie die folgenden Anforderungen erfüllen.
• Erste Schritte mit dem Bot für Vertriebsinteressenten
  Erstellen Sie einen Bot mit vollem Funktionsumfang mit der Vorlage "Bot für potenzielle Vertriebskunden". Erleichtern Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern die Arbeit mit dem vordefinierten Bot
• Einrichten von Omnikanal für Ihren Bot für potenzielle Vertriebskunden
  Richten Sie Omnikanal ein, damit Ihr Bot für potenzielle Vertriebskunden Leads abfangen und in Echtzeit an Ihre Vertriebsmitarbeiter weitergeben kann. Auf diese Weise können Ihre Mitarbeiter Ihre Leads effektiver unterstützen und Umsätze schneller abschließen
• Einrichten einer Warteschlange für potenzielle Kunden für Ihren Bot für Vertriebsinteressenten
  Weisen Sie Vertriebsmitarbeitern die eingehenden Leads Ihres Bots für potenzielle Kunden automatisch mit einer Warteschlange für potenzielle Kunden zu. Wenn der Warteschlange für potenzielle Kunden ein neues Lead-Arbeitselement zugewiesen wird, versucht Omnikanal, es mithilfe Ihrer Weiterleitungskonfiguration an einen Vertriebsmitarbeiter weiterzuleiten.
• Hinzufügen eines Rhythmus für Ihren Bot für Vertriebsinteressenten
  Erstellen Sie einen Rhythmus für Ihren Bot für potenzielle Vertriebskunden mit dem Namen "Rhythmus des Vertriebs-Bots". Auf diese Weise können Sie Vertriebsmitarbeiter, die Bot-generierten Leads zugewiesen sind, durch eine geplante Sequenz von Aktivitäten zur Kontaktaufnahme potenzieller Kunden führen.
• Bereitstellen Ihres Bots für Vertriebsinteressenten
  Ihr Bot für Vertriebsinteressenten kann eine Verbindung zu vielen verschiedenen Endpunkten herstellen und so die Art und Weise erweitern, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren. Aktivieren Sie zunächst Ihren Bot für potenzielle Vertriebskunden und richten Sie den eingebetteten Chat ein.