앱 내 지침 시작하기
프롬프트 및 연습을 만들려면 몇 가지 중요한 고려 사항과 유용한 팁을 검토하고, 필요한 권한을 할당하고, 관련 도구 및 자원을 살펴보십시오.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 제한된 수의 활성 연습 지원 제품: Essentials, Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition |
| 제한된 수의 추가 기능이 포함된 Developer Edition에서 제공되는 활성화와 함께 제공되며 Sales, Service 또는 Salesforce Platform과 함께 제공되는 제품: 추가 비용을 지불한 Enterprise, Performance, Unlimited 및 Einstein 1 Sales Edition Edition |
| Partner Enablement를 사용하는 Experience Cloud 사이트에서 앱 내 지침을 사용하려면 활성화 추가 기능 라이센스 및 지원되는 PRM 추가 기능 라이센스가 필요합니다. |
팁 Salesforce Go!에서 이 기능을 확인하십시오. 안내된 설정 경험을 찾고, 추가 콘텐츠를 탐색하고, 관련 기능을 살펴보고, 기능 사용량을 모니터링합니다. Salesforce Go로 기능 검색 및 설정을 참조하십시오.
- 앱 내 지침 유형
사용자에게 제공하려는 지원과 작업하고 있는 환경에 따라 적절한 앱 내 지침 유형을 선택합니다. - 앱 내 지침 만들기에 대한 고려 사항
프롬프트 및 연습을 만들기 전에 앱 내 지침 빌더 및 앱 내 지침 설정 창에서 사용 가능한 옵션을 검토하여 생성하는 프롬프트 및 연습의 동작을 결정합니다. - 효과적인 앱 내 지침 작성 팁
눈길을 사로잡는 제목과 올바른 자원을 사용하여 효과적인 프롬프트 및 연습을 만드십시오. - 앱 내 지침 만들기 및 액세스를 위한 권한
모든 환경에서 앱 내 지침을 만들고, Lightning Experience에서 연습에 액세스하며, Experience Cloud 사이트에서 앱 내 지침에 액세스하는 사용자에 대한 권한은 Salesforce 관리자가 할당합니다. Lightning Experience의 경우 프롬프트에 액세스하기 위한 권한이 필요하지 않습니다. - 프롬프트 만들기
작업 위치에 있는 사용자에게 유용한 콘텐츠를 제공합니다. 사용자에게 새 기능을 소개하고, 환경의 특정 세부 사항에 대한 관심을 유도하며, 넛지(선택 유도) 또는 미리 알림을 제공합니다. - 연습 만들기
사용자가 온보딩하거나 기능을 소개하는 교육을 위한 대화형 둘러보기에 여러 프롬프트를 연결합니다. 각 프롬프트는 연습의 한 단계가 됩니다. - 앱 내 지침 미리 보기 및 테스트
생성한 프롬프트 및 연습이 올바른 사용자에게 제대로 표시되는지 확인합니다. 모든 환경에서 프롬프트 또는 연습을 빠르게 미리 볼 수 있습니다. Lightning Experience의 앱 내 지침의 경우 특정 사용자가 볼 수 있는 모든 프롬프트 및 연습에 대해 더 철저한 품질 보장 테스트를 수행하십시오. 테스트 모드에서는 예약 설정, 전역 시간 지연 설정, 사용자 상호 작용 분석이 무시됩니다. Sandbox에서 프롬프트 및 연습을 테스트할 수도 있습니다. - 앱 내 지침의 오류 및 경고 해결
앱 내 지침을 만들거나 편집할 때 오류 또는 경고가 표시될 수 있습니다. 예를 들어, 페이지가 프롬프트를 지원하지 않거나 프롬프트가 포함된 페이지가 삭제되거나 필드 수준 오류가 발생하는 경우 오류 및 경고가 발생합니다. 설정의 앱 내 지침 페이지는 생성한 각 프롬프트 또는 연습에 대한 오류 및 경고를 추적합니다. - Experience Cloud 사이트의 앱 내 지침 제한 사항
회사에서 활성화, 활성화 파트너 관계 관리(PRM)를 구매하고 Aura 템플릿으로 구축된 Experience Cloud 사이트를 만든 경우 사이트에서 프롬프트 및 연습을 만들 수 있습니다. Lightning Experience 앱 내 지침에 사용할 수 있는 일부 기능은 Experience Cloud 사이트의 앱 내 지침에 사용할 수 없습니다.
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