Überlegungen zur Verwendung eingehender E-Mail-Snapshots

Beachten Sie beim Verwenden eingehender E-Mail-Snapshots die folgenden Tipps.

Verfügbarkeit: Lightning Experience und Salesforce Classic

Verfügbarkeit: Alle Editionen außer Database.com

Sie können insgesamt maximal 25 ausstehende und abgeschlossene Snapshots haben. Löschen Sie einige, um Platz für neue Snapshots zu schaffen. Sie können jeden ausstehenden oder abgeschlossenen Snapshot löschen, selbst wenn dies ursprünglich von einer anderen Person angefordert wurde.
Gelöschte Snapshots werden dauerhaft gelöscht. Sie werden nicht in den Papierkorb verschoben.

Beachten Sie beim Angeben von Kriterien für die Adresse "An" die folgenden Tipps.

Die Kriterien gelten für alle Adressen, die in den Feldern "An", "CC" oder "BCC" einer E-Mail angegeben sind (nicht nur im Feld "An").
Eingehende E-Mail-Serviceadressen enden immer auf salesforce.com.

Suchen Sie nach den Adressen, die Ihre Organisation verwendet. In dieser Tabelle ist zusammengefasst, wo sie zu finden sind.

Typ der eingehenden E-Mail-Adresse	Wo finden Sie Adressen?
Die eindeutige E-Mail-Adresse des Benutzers an Salesforce	Geben Sie in den persönlichen Einstellungen des Benutzers im Feld "`Schnellsuche`" den Text `E-Mail an Salesforce` ein und wählen Sie dann E-Mail an Salesforce aus, um die eindeutige Adresse anzuzeigen, die ihm per E-Mail an Salesforce zugewiesen wurde.
E-Mail-Weiterleitungsadressen für die Erfassung von Kundenvorgängen über E-Mail oder On-Demand-E-Mail-Vorgangserfassung	Geben Sie unter "Setup" im Feld "`Schnellsuche`" den Text `Erfassung von Kundenvorgängen über E-Mail` ein und wählen Sie dann Erfassung von Kundenvorgängen über E-Mail aus, um die Einstellungsseite für die Erfassung von Kundenvorgängen über E-Mail zu öffnen. Zeigen Sie den Abschnitt "Weiterleitungsadressen" an.
Die E-Mail-Serviceadressen Ihrer Organisation	Geben Sie unter "Setup" im Feld "`Schnellsuche`" den Text `E-Mail-Services` ein und wählen Sie dann E-Mail-Services und dann den Namen eines E-Mail-Service aus.

Wenn Sie keine vollständige E-Mail-Adresse eingeben, verwenden Sie ein Sternchen (*) im lokalen Teil der E-Mail-Adresse (dem Teil vor dem @-Symbol) oder im Domänenteil (dem Teil nach dem @-Symbol) oder beides. Leerzeichen, Kommas und Semikolons sind keine gültigen Zeichen. Jedes Adressfeld kann maximal 255 Zeichen umfassen.
Wenn Sie mehrere Snapshots mit identischen Kriterien anfordern möchten, klicken Sie mehrfach auf Snapshot anfordern.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Snapshot abgeschlossen sein sollte, er jedoch weiterhin den Status "Ausstehend" anzeigt, sollten Sie versuchen, die Seite zu aktualisieren.
Snapshots laufen nicht ab. Wenn keine eingehenden E-Mails die angegebenen Kriterien erfüllen, verbleibt ein angeforderter Snapshot auf unbestimmte Zeit im Status "Ausstehend". Abgeschlossene Snapshots werden beibehalten, bis Sie sie löschen.

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