Consideraciones para el uso de instantáneas de correo electrónico entrante

Tenga en cuenta estas sugerencias cuando utilice instantáneas de correo electrónico entrantes.

Disponible en: Lightning Experience y Salesforce Classic

Disponible en: Todas las ediciones excepto Database.com

Puede tener un total combinado máximo de 25 instantáneas pendientes y completadas. Elimine algunos para liberar espacio para nuevas instantáneas. Puede eliminar cualquier instantánea pendiente o completada, incluso si otra persona la solicitó originalmente.
Las instantáneas eliminadas se eliminan de forma permanente. No se trasladan a la papelera.

Cuando especifique criterios para la dirección Para, tenga en cuenta estas sugerencias.

Los criterios se aplican a cualquiera de las direcciones especificadas en los campos Para, CC o Cco de un correo electrónico (no solo el campo Para).
Las direcciones de servicio de correo electrónico entrantes siempre finalizan en salesforce.com.

Busque las direcciones que utiliza su organización. Esta tabla resume dónde encontrarlos.

Tipo de dirección de correo electrónico entrante	Dónde encontrar direcciones
Correo electrónico exclusivo del usuario en la dirección de Salesforce	Desde la configuración personal del usuario, introduzca Correo `electrónico en Salesforce` en el cuadro `Búsqueda rápida` y, a continuación, seleccione Correo electrónico en Salesforce para ver la dirección exclusiva que le asignó Correo electrónico en Salesforce.
Direcciones de enrutamiento de correo electrónico para Correo electrónico para registro de casos o Correo electrónico para registro de casos On-Demand	En Configuración, introduzca `Correo electrónico para` registro de casos en el cuadro `Búsqueda rápida` y, a continuación, seleccione Correo electrónico para registro de casos para abrir la página de configuración Correo electrónico para registro de casos. Vea la sección Direcciones de enrutamiento.
Las direcciones de servicio de correo electrónico de su organización	En Configuración, introduzca `Servicios de correo` electrónico en el cuadro `Búsqueda rápida` y, a continuación, seleccione Servicios de correo electrónico y, a continuación, el nombre de un servicio de correo electrónico.

A menos que introduzca una dirección de correo electrónico completa, utilice un comodín de asterisco (*) en la parte local de la dirección de correo electrónico (la parte antes del símbolo @) o la parte de dominio (la parte después del símbolo @), o ambas. Los espacios, las comas y los puntos y comas no son caracteres válidos. Cada campo de dirección puede contener un máximo de 255 caracteres.
Si desea solicitar más de una instantánea con criterios idénticos, haga clic en Solicitar instantánea varias veces.
Si cree que una instantánea debería haberse completado pero aún muestra el estado Pendiente, pruebe a actualizar la página.
Las instantáneas no caducan. Si ningún correo electrónico entrante coincide con los criterios especificados, una instantánea solicitada permanece en estado Pendiente indefinidamente. Las instantáneas completadas persisten hasta que las elimine.

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