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인바운드 이메일 스냅샷 사용에 대한 고려 사항

인바운드 이메일 스냅샷 사용에 대한 고려 사항

인바운드 이메일 스냅샷을 사용할 때 다음 팁을 고려하십시오.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience 및 Salesforce Classic
지원 제품: 전체 Edition(Database.com 제외)
  • 총 25개의 보류 중 및 완료 스냅샷을 결합할 수 있습니다. 일부를 삭제하여 새 스냅샷의 공간을 확보합니다. 다른 사람이 원래 요청한 경우에도 보류 중이거나 완료된 스냅샷을 삭제할 수 있습니다.
  • 삭제된 스냅샷은 영구적으로 삭제됩니다. 휴지통으로 이동되지 않습니다.
  • 받는 사람 주소에 대한 기준을 지정할 때 다음 팁에 유의하십시오.
    • 기준은 이메일의 받는 사람, 참조 또는 숨은 참조 필드(받는 사람 필드뿐만 아니라)에 지정된 모든 주소에 적용됩니다.
    • 인바운드 이메일 서비스 주소는 항상 salesforce.com으로 끝납니다.
    • 조직에서 사용하는 주소를 찾습니다. 이 표는 찾을 수 있는 위치를 요약합니다.
      인바운드 이메일 주소의 유형주소를 찾을 수 있는 위치
      Salesforce 주소에 대한 사용자의 고유 이메일 사용자의 개인 설정에서 빠른 찾기 상자에 Salesforce에 이메일 보내기를 입력한 후 Salesforce에 이메일 보내기를 선택하여 Salesforce에 이메일 보내기로 할당된 고유한 주소를 봅니다.
      Email-to-Case 또는 On-Demand Email-to-Case의 이메일 라우팅 주소 설정에서 빠른 찾기 상자에 Email-to-Case를 입력한 후 Email-to-Case를 선택하여 Email-to-Case 설정 페이지를 엽니다. 라우팅 주소 섹션을 봅니다.
      조직의 이메일 서비스 주소 설정에서 빠른 찾기 상자에 이메일 서비스를 입력한 후 이메일 서비스를 선택한 후 이메일 서비스를 선택합니다.
  • 전체 이메일 주소를 입력하지 않는 한 이메일 주소의 로컬 부분(@ 기호 앞의 부분) 또는 도메인 부분(@ 기호 뒤의 부분) 또는 둘 모두에 별표(*) 와일드카드를 사용합니다. 공백, 쉼표 및 세미콜론은 유효한 문자가 아닙니다. 각 주소 필드에 최대 255자를 포함할 수 있습니다.
  • 동일한 기준이 있는 스냅샷을 두 개 이상 요청하려면 스냅샷 요청을 여러 번 클릭합니다.
  • 스냅샷이 완료되어야 했지만 보류 중 상태가 계속 표시되는 경우 페이지를 새로 고칩니다.
  • 스냅샷은 만료되지 않습니다. 지정된 기준과 일치하는 인바운드 이메일이 없는 경우 요청된 스냅샷은 보류 중 상태로 무기한으로 유지됩니다. 완료된 스냅샷은 삭제할 때까지 유지됩니다.
 
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