Atualizar o método de autenticação do Microsoft Office 365 para o Microsoft Graph no Inbox

Antes de começar, confirme se o administrador do Azure concedeu permissões e acesso à API do Microsoft Graph em toda a organização. Consulte ID do aplicativo para autenticação do Microsoft Graph. O administrador que está configurando a conexão da Microsoft deve receber o DiretórioRole de um administrador global, administrador de aplicativo de nuvem ou administrador de aplicativo.

A partir da versão Spring '26, o Salesforce Inbox configurado para usar o Microsoft Office 365 é autenticado automaticamente usando o Microsoft Graph. Se você tiver configurado o Salesforce Inbox para usar o Microsoft Office 365 antes da versão Spring '26, atualize manualmente para o Microsoft Graph até agosto de 2026. Depois de atualizar o Inbox para o Microsoft Graph, os usuários devem se conectar novamente às suas contas da Microsoft para concluir totalmente a atualização.

Se a Captura de atividades do Einstein estiver configurada na sua organização e seu método de autenticação não tiver sido atualizado para o Microsoft Graph, esse procedimento de atualização atualizará o método de autenticação da Captura de atividades do Einstein e Salesforce Inbox para o Microsoft Graph.

Nota Se a Captura de atividades do Einstein não estiver configurada e você atualizar o Salesforce Inbox para o Microsoft Graph, qualquer configuração futura da Captura de atividades do Einstein com o Microsoft 365 usará o Microsoft Graph automaticamente.

Cada usuário deve reconectar sua conta, ou seu email, evento e dados de contato param de ser sincronizados para suas contas conectadas no Inbox. Cada conta de usuário continua usando a autenticação do EWS até reconectar a conta.