Вы находитесь здесь:
Настройка Inbox
Чтобы настроить Salesforce Inbox, включите приложение для ПК, выберите пользователей, которые могут использовать Inbox и настройте функции Inbox.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Unlimited, Einstein 1 Sales и Agentforce 1 Sales Edition. Доступно за дополнительную плату в версиях Professional и Enterprise. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки Inbox | Настройка приложения и изменение всех данных |
Совет Ознакомьтесь с этой функцией в Salesforce Go! Найдите пошаговое руководство по настройке, изучите больше содержимого, найдите связанные функции и отслеживайте использование функций. См. раздел «Обнаружение и настройка функций посредством Salesforce Go».
Совет После настройки Inbox убедитесь, что пользователи получают предпочтительные клиентские приложения из разных магазинов приложений.
- Системные требования Salesforce Inbox
Прежде чем настраивать использование функций Inbox торговыми представителями, убедитесь, что сервер эл. почты, приложение и организации соответствуют системным требованиям. - Рекомендации по настройке Inbox
Ниже перечислены рекомендации по настройке Inbox. - Обновление метода проверки подлинности Microsoft Office 365 до Microsoft Graph в Inbox
Microsoft прекращает действие Exchange Web Services (EWS) в октябре 2026 года. Microsoft Graph API заменяет EWS и является более расширенным, безопасным и масштабируемым. Повторите проверку подлинности Inbox для использования Microsoft Graph с Microsoft Office 365 до 03 августа 2026 года, чтобы продолжить работу без нарушения синхронизации. - Рекомендации по отслеживанию сообщений эл. почты, отправленных из Salesforce Inbox
Прежде чем включить функцию отслеживания сообщений эл. почты для торговых представителей, просмотрите ключевые рекомендации по отслеживанию сообщений эл. почты. - Включение Salesforce Inbox
Администратор должен включить функции Inbox. - Выбор пользователей для использования функций Inbox
Стандартный набор полномочий для Inbox создается при настройке организации. Убедитесь, что все нужные полномочия включены, а потом назначьте набор полномочий пользователям. - Включение и настройка функций Inbox
Используйте страницу Salesforce Inbox в настройках Salesforce в качестве руководства по настройке таких функций, как отслеживание электронной почты. - Проверка лицензий Inbox
Доступ к Salesforce Inbox предоставляется с лицензией Inbox и назначением набора полномочий Inbox. Inbox также доступен с Sales Engagement и Sales Cloud Einstein и связанными с ними наборами полномочий. Чтобы проверить лицензии Inbox, просмотрите, сколько лицензий назначено и у каких пользователей есть каждый набор полномочий.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
