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Bases commerciales
Réattribution de pistes à partir d'une file d'attente

Réattribution de pistes à partir d'une file d'attente

Réattribuez-vous des pistes aisément en les acceptant depuis une file d'attente.

Éditions requises

Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience
Disponible avec : Éditions Starter, Essentials, Groupe, Professionnel, Entreprise, Performance, Unlimited, Pro Suite et Développeur avec Sales
Autorisations utilisateur requises
Pour modifier ou accepter la propriété des pistes d'une file d'attente : Modifier sur les pistes
  1. Accédez à la vue de liste qui affiche la file d'attente des pistes. Si la file d'attente des pistes n'est pas affichée, demandez à votre administrateur de vous ajouter en tant que membre de la file d'attente.
  2. Sélectionnez les pistes que vous souhaitez vous approprier.
  3. Cliquez sur Accepter.

Pour réattribuer une piste unique à une file d'attente, accédez à la page détail de l'enregistrement, puis changez son propriétaire.

 
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Salesforce Help | Article