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Verwalten von Abrechnungsprozessen mit Salesforce Billing
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            Lebenszyklus eines Abonnement-Vermögenswerts

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            Lebenszyklus eines Abonnement-Vermögenswerts

            Wenn ein Kunde ein Abonnementprodukt kauft, können Sie das Abonnement im Laufe der Zeit erweitern, ein Upgrade vornehmen oder es stornieren. Customer Asset Lifecycle Management stellt diese Änderungen über Vermögenswertaktionen und eine oder mehrere Vermögenswert-Lebensphasen dar. Eine Vermögenswertaktion stellt eine Änderung der Menge, des Betrags und des monatlich wiederkehrenden Umsatzes (MRR) dar. Eine Vermögenswert-Lebensphase ist die Zeitspanne, in der eine Änderung auf einen Vermögenswert angewendet wird. Dadurch wird eine Zeitachse für den Lebenszyklus des Vermögenswerts gebildet. Je nachdem, wo auf dieser Zeitachse das heutige Datum liegt, zeigt das Dashboard die Menge, den Betrag und den MRR als aktuell an. Während eines nächtlichen Hintergrundprozesses wird das aktuelle Datum mit den Startdaten der Vermögenswert-Lebensphasen verglichen. Wenn das System eine Übereinstimmung findet, aktualisiert es das Dashboard und die zugehörigen Seiten und kennzeichnet die Daten der nächsten Phase als aktuell. (Verwaltetes Salesforce Billing-Paket)

            Erforderliche Editionen

            Verfügbar in Lightning Experience in der Professional, Enterprise, Unlimited und Developer Edition mit Salesforce CPQ Plus und Salesforce Billing

            Im Folgenden finden Sie ein Beispiel: Ein Kunde kauft Arbeitsplatzlizenzen für ein Abonnementprodukte und fügt nach einigen Monaten weitere Arbeitsplätze hinzu.

            Erstkauf: Kunde kauft zehn 1-Jahres-Lizenzen für 10 EUR pro Monat

            Das Abonnement des Kunden (dargestellt durch einen Vermögenswertdatensatz) beginnt am 1. Januar und kostet 1200 EUR für ein Jahr. Das System erstellt eine Vermögenswert-Lebensphase. Eine Vermögenswertaktion stellt den Erstverkauf dar.

            Diagramm mit Darstellung des Fortschritts: Aus einem Auftrag oder System werden ein Vermögenswert und eine Vermögenswert-Lebensphase erstellt. Die Vermögenswert-Lebensphase erstreckt sich vom 1. Januar bis zum 31. Dezember. Die Menge ist 10, der Betrag 1.200 EUR und der monatlich wiederkehrende Umsatz beträgt 100 EUR.

            Folgende Abbildung zeigt das Dashboard, das den Lebenszyklus des Vermögenswerts nach dem Kauf darstellt.

            Das Dashboard zeigt für einen Tag im Mai eine aktuelle Menge von 10, einen aktuellen Betrag von 1.200 $ und einen aktuellen monatlich wiederkehrenden Umsatz von 100 $. Das Diagramm zeigt, dass der Lebenszyklus am 31. Dezember endet, mit geraden horizontalen Diagrammlinien für die Menge und den monatlich wiederkehrenden Umsatz für 12 Monate.

            Upsell: Kunde kauft 20 weitere Lizenzen

            Ab dem 1. Juli fügt der Kunde 20 Lizenzen zu den anfänglichen 10 hinzu. Das System passt den ursprünglichen Vermögenswertstatuszeitraum an und fügt eine hinzu: Die erste Lebensphase zeigt die Zeitspanne, in der die Lizenzmenge 10 betragen hat. Die zweite Phase zeigt die Zeitspanne, in der die Menge 30 beträgt. Die Lebensphasen des Vermögenswerts folgen direkt aufeinander, ohne Lücken oder Überlappungen.

            Diagramm mit Darstellung des Fortschritts: Aus einem Auftrag oder System wird eine Vermögenswertaktion erstellt, die die Erhöhung der Menge durch den Upsell darstellt. Im Gegenzug erhöht sich der Gesamtbetrag des Vermögenswerts um den Betrag der Aktion. Darüber hinaus wird die Lebensphase des Vermögenswerts verkürzt und eine zweite Phase wird erstellt, um die Zeitspanne der Änderung darzustellen. Die zweite Phase reicht vom 1. Juli bis 31. Dezember.

            Folgende Abbildung zeigt das Dashboard, das den Lebenszyklus des Vermögenswerts an einem Tag vor Inkrafttreten des Upsells darstellt.

            Das Dashboard an einem Tag im Juni zeigt eine aktuelle Menge von 10, einen aktuellen Betrag von 600 EUR und einen aktuellen monatlich wiederkehrenden Umsatz von 100 EUR an. Die zweite Lebensphase des Vermögenswerts endet weiterhin am 31. Dezember. Die Diagrammlinien für die Menge und den monatlich wiederkehrenden Umsatz springen am 1. Juli nach oben.
            Das Dashboard an einem Tag im Oktober zeigt eine aktuelle Menge von 30, einen aktuellen Betrag von 1.800 EUR und einen aktuellen monatlich wiederkehrenden Umsatz von 300 EUR an. Die zweite Lebensphase des Vermögenswerts endet weiterhin am 31. Dezember.

            Manchmal liegt das aktuelle Datum außerhalb des Lebenszyklus des Vermögenswerts, d. h. vor oder nach dem Start- oder Enddatum der ersten oder letzten Lebensphase des Vermögenswerts. In diesem Fall zeigt das Dashboard für die aktuelle Menge und andere Daten 0 an.

            Der nächtliche Hintergrundprozess, der das Dashboard und die zugehörigen Seiten aktualisiert, wird um 1:00 Uhr in der Zeitzone des Servers Ihrer Organisation ausgeführt. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Salesforce-Administrator.

            Siehe auch:

             
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