Verwenden von Lightning E-Mail-Vorlagen in Microsoft Outlook und Gmail

Verwenden Sie Lightning E-Mail-Vorlagen mit der Integration in Microsoft® Outlook® oder GmailTM, um Zeit zu sparen und konsistente Nachrichten an alle Ihre Kunden zu erhalten. Wenn Sie zum Senden einer E-Mail bereit sind, können Sie auf die Vorlagen zugreifen, während Sie E-Mail-Nachrichten in Ihrer E-Mail-Anwendung verfassen. Sie können auch Ihre eigene Lightning-Mail-Vorlage aus von Ihnen erstellten E-Mail-Nachrichten erstellen.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience

Verfügbar mit Sales, Service und Lightning Platform in: Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition

Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen von E-Mail-Vorlagen	E-Mail senden
Aktualisieren von E-Mail-Vorlagen	Inhaberschaft "Alle Daten modifizieren" oder "Vorlage"

Hinweis Anhänge in E-Mail-Vorlagen, einschließlich Inline-Bildern, werden in den Outlook- und Gmail-Integrationen nicht unterstützt. Wenn Sie eine E-Mail-Vorlage einfügen, die einen Anhang enthält, wird der Text der Vorlage in die E-Mail eingefügt. Der Anhang ist jedoch nicht enthalten.

1. Erstellen Sie eine Vorlage in Lightning Experience.
   

   Tipp Mitarbeiter können eine E-Mail, die sie verfassen, auch direkt in Outlook und Gmail als Vorlage speichern. Wenn sie jedoch einen Anhang oder ein Bild als Teil der Vorlage einfügen möchten, erstellen Sie die Vorlage in Salesforce.
2. Beginnen Sie in Ihrer E-Mail-Anwendung mit dem Verfassen einer E-Mail und geben Sie ihre Empfänger an.
3. Klicken Sie in Ihrem E-Mail-Anwendungsbereich auf E-Mail-Vorlage.
4. Wählen Sie den Datensatztyp aus, um eine Liste der verfügbaren Lightning E-Mail-Vorlagen für einen Datensatztyp wie Leads anzuzeigen.
5. Wählen Sie die Lightning-Vorlage aus, die Sie für die zu verfassende E-Mail verwenden möchten.
6. Nachdem die Vorlage im E-Mail-Nachrichtentext angezeigt wurde, ändern Sie den E-Mail-Inhalt nach Bedarf.
7. Wenn Sie fertig sind, senden Sie Ihre E-Mail.