Hendelsessynkronisering

Hvilke hendelser synkroniseres og hvordan samsvarer de?

Lightning Sync kontrollerer om det finnes en hendelse med samme emne, dato og start- og sluttid i både Salesforce og Microsoft eller Google. Hvis hendelser samsvarer, tilordnes de til hverandre og begynner å synkroniseres mellom programmer. Hvis ingen hendelser samsvarer, opprettes det en ny hendelse, og de to tilordnes for å synkroniseres mellom den eksterne kalenderen.

Fordi siste hendelser er de mest relevante for deg, prøver Lightning Sync bare å samsvare med følgende etter at administratoren har startet synkroniseringen:

• Nye Salesforce-hendelser etter at du har opprettet dem, eller eksisterende Salesforce-hendelser etter at du har oppdatert dem.
• Nye og eksisterende Microsoft- eller Google-hendelser som er innenfor filter- og synkroniseringsinnstillingene som er angitt av Salesforce-administratoren.

Hendelsessynkronisering kan ta opptil én dag eller mer. Det finnes flere faktorer som kan påvirke ventetid for synkronisering, som:

• Når mange brukere er konfigurert til å begynne å synkronisere rundt samme tid
• Når synkronisering venter på et betydelig antall hendelser

I et stort firma er det for eksempel sannsynlig at det tar lengre ventetid ved første synkronisering.

Hvis du vil vite mer om synkroniseringsretningen, synkroniseringsfiltrene og andre innstillinger, kan du snakke med Salesforce-administratoren din. Hvis du vil gjøre deg kjent med funksjonene, kan du se Lightning Sync for Microsoft® Exchange-funksjoner eller Lightning Sync for Google-funksjoner.

Ikke løste hendelser

Etter synkronisering legges hendelser som ikke kan relateres til et salgsemne eller en kontakt, til i listen Ikke løste elementer i dine personlige innstillinger i Salesforce. Derfra kan du velge hvilke Salesforce-salgsemner eller -kontakter som skal relateres til den synkroniserte hendelsen. Eller du kan fjerne hendelsen fra listen og velge å ikke relatere en post.

De fleste synkroniserte hendelser legges til i listen Ikke løste elementer med mindre administratorer velger alternativet Relatere hendelser automatisk til kontakter eller salgsemner fra brukernes synkroniseringskonfigurasjoner. Dette alternativet relaterer automatisk et relevant salgsemne eller kontakt til synkroniserte hendelser.