事件同步

哪些事件同步以及如何匹配？

Lightning Sync 会检查 Salesforce 和 Microsoft 或 Google 中是否存在具有相同主题、日期、开始和结束时间的事件。如果事件匹配，它们将相互映射并开始在应用程序之间同步。如果事件不匹配，将创建新事件，并将两者映射到外部日历之间的同步。

因为最近的事件与您最相关，所以在您的管理员启动同步后，Lightning Sync 仅尝试匹配：

• 创建后的新 Salesforce 事件或更新后的现有 Salesforce 事件。
• 新的和现有的 Microsoft 或 Google 事件属于您的 Salesforce 管理员设置的筛选和同步设置。

事件同步可能需要一天或更长时间。有各种因素会影响同步等待时间，例如：

• 当许多用户设置为大约在同一时间开始同步时
• 当大量事件等待同步时

例如，在大公司，第一次同步时等待时间可能会延长。

要了解您的同步方向、同步筛选器和其他设置，请联系您的 Salesforce 管理员。要熟悉各项功能，请参阅了解 Lightning Sync for Microsoft® Exchange 功能或了解 Lightning Sync for Google 功能。

未解决的事件

同步后，无法与潜在客户或联系人关联的事件会添加到 Salesforce 中“个人设置”中的“未解决项目”列表。从那里，您可以选择与同步事件相关的 Salesforce 潜在客户或联系人。或者，您可以将事件从列表中移除，并选择不关联记录。

除非管理员从用户的同步配置中选择“将事件与联系人或潜在客户自动关联”选项，否则大多数同步事件会添加到“未解析项目”列表。此选项会自动将相关潜在客户或联系人与同步事件关联。