Как события синхронизируются с Lightning Sync

Узнайте, как Lightning Sync обрабатывает события при настройке использования Lightning Sync.

Важно!

Начиная с выпуска Winter ‘21, Lightning Sync недоступна новым клиентам Salesforce. Используйте функцию «Сбор действий Einstein» для синхронизации событий, контактов и сообщений эл. почты между связанной организацией и Salesforce.

При наличии Lightning Sync используйте инструмент миграции для перехода к сбору действий Einstein до завершения Lightning Sync в апреле 2027 года.

Если вы используете Lightning Sync с Microsoft Office 365 и Exchange Web Service (EWS) в качестве метода проверки подлинности, завершите миграцию к августу 2026 года, чтобы избежать сбоев в обслуживании. В октябре 2026 года Microsoft отменяет EWS для Microsoft 365 и заменяет его Microsoft Graph API. После миграции на функцию «Сбор действий Einstein» обновите метод проверки подлинности Microsoft Graph. См. Обновление метода проверки подлинности Microsoft Office 365 до Microsoft Graph в разделе «Сбор действий Einstein».

Это изменение влияет на все организации, за исключением организаций, использующих Government Cloud.

• Синхронизация событий
  Если вы настроены на Lightning Sync, узнайте, как мы соотносим события Microsoft или Google с актуальными событиями Salesforce, интересами и контактами. Вы также можете узнать, что мы делаем, когда не можем решить совпадение, какие события синхронизируем и как часто.
• События, автоматически связанные с контактами или интересами
  Lightning Sync может автоматически связывать события Microsoft или Google с актуальными контактами или интересами в Salesforce. Узнайте, как работает эта функция и как она взаимодействует с другими параметрами Salesforce.
• Синхронизация последовательности событий
  При использовании Lightning Sync администратор Salesforce может настроить последовательность событий для синхронизации между календарями Microsoft и Lightning Experience или мобильным приложением Salesforce. Администраторы настраивают синхронизацию последовательности событий в конфигурации синхронизации в настройках.
• Синхронизация посетителя события
  При синхронизации событий с Lightning Sync приглашенные контакты, интересы и другие пользователи Salesforce синхронизируются с календарями Microsoft® Exchange или Google. События синхронизируются для организатора и посетителей в соответствии с направлением синхронизации, заданным администраторами Salesforce для организатора.
• Удаление события
  Торговые представители могут удалять события из календаря и Salesforce одним действием.
• Синхронизация личных событий
  При выборе параметра личных событий синхронизации в конфигурациях Lightning Sync торговых представителей события, помеченные торговыми представителями как личные, могут синхронизироваться между Salesforce и календарем Microsoft или Google. Когда личное событие синхронизируется, оно помечается как личное в обоих приложениях календаря. Однако, некоторые ситуации не поддерживаются для личных событий, например, синхронизация посетителей и автоматическое связывание контактов или интересов.
• Синхронизация полей событий
  При использовании Lightning Sync для синхронизации событий поля из событий Salesforce соотносятся с такими же или похожими полями во внешнем календаре. Узнайте, какие поля синхронизируются и как поля соотносятся между приложениями по умолчанию. Кроме того, просмотрите соотнесения полей Microsoft® Exchange, которые могут быть настроены администраторами Salesforce.
• Синхронизация для событий, восстановленных из корзины
  При использовании Lightning Sync узнайте, какие типы событий, восстановленных из корзины, начинают синхронизироваться повторно.