Hur dina händelser synkroniseras med Lightning Sync

Få reda på hur Lightning Sync hanterar dina händelser när du är konfigurerad att använda Lightning Sync.

Viktig

Från och med utgåvan Winter ’21 är Lightning Sync inte tillgängligt för nya Salesforce-kunder. Använd Einstein Aktivitetsinsamling för att synkronisera händelser, kontakter och e-postmeddelanden mellan ditt anslutna konto och Salesforce.

Om du har Lightning Sync, använd migreringsverktyget för att flytta till Einstein Aktivitetsinsamling innan Lightning Sync dras tillbaka 2027.

Om din organisation undantas från migrering på grund av ett licensproblem eller om din organisation inte har stöd för Einstein Aktivitetsinsamling kommer du inte att se migreringsverktyget i Lightning Sync.

• Händelsesynkronisering
  Om du är konfigurerad för Lightning Sync, få reda på hur vi matchar dina Microsoft- eller Google-händelser med relevanta Salesforce-händelser, leads och kontakter. Du kan även få reda på vad vi gör om vi inte kan lösa en matchning, vilka händelser vi synkroniserar och hur ofta.
• Händelser automatiskt relaterade till kontakter eller leads
  Lightning Sync kan automatiskt relatera Microsoft- eller Google-händelser till relevanta kontakter eller leads i Salesforce. Få reda på hur denna funktion fungerar och hur den interagerar med andra Salesforce-alternativ.
• Synkronisering av händelseserier
  Om du använder Lightning Sync kan din Salesforce-administratör konfigurera dina händelseserier så att de synkroniseras mellan Microsoft-kalendrar och Lightning Experience eller Salesforce-mobilappen. Administratörer konfigurerar händelseseriesynkronisering från din synkroniseringskonfiguration i Inställningar.
• Synkronisering av händelsedeltagare
  Om du synkroniserar händelser med Lightning Sync synkroniseras inbjudna kontakter, leads och andra Salesforce-användare till Microsoft® Exchange- eller Google-kalendrar. Händelser synkroniseras för organisatören och deltagare enligt den synkroniseringsriktning som Salesforce-administratörer har angett för organisatören.
• Händelseborttagning
  Du kan konfigurera säljare att ta bort händelser—från både sin kalender och Salesforce—i en åtgärd.
• Synkronisering av privat händelse
  När du väljer inställningen Synkronisera privata händelser i dina säljares Lightning Sync kan händelser som säljare markerar som privata synkroniseras mellan Salesforce och din Microsoft- eller Google-kalender. När en privat händelse synkroniseras markeras den som privat i båda kalenderprogrammen. Vissa situationer stöds dock inte för privata händelser, till exempel deltagarsynkronisering och att automatiskt relatera kontakter eller leads.
• Synkronisering av händelsefält
  När du använder Lightning Sync för att synkronisera händelser mappas fält från dina Salesforce-händelser till samma eller liknande fält i din externa kalender. Få reda på vilka fält som synkroniseras och hur fält mappas mellan program som standard. Se även vilka Microsoft® Exchange-fältmappningar Salesforce-administratörer kan anpassa.
• Synkronisera för händelser som återställts från papperskorgen
  När du använder Lightning Sync, få reda på vilka typer av händelser som återställts från papperskorgen som börjar synkroniseras igen.