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Productividad de ventas
Seleccionar y configurar un método para conectar con Microsoft® Exchange

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Seleccionar y configurar un método para conectar con Microsoft® Exchange

Los administradores de Salesforce y los profesionales de TI pueden elegir si conectar Microsoft Exchange con Salesforce utilizando una cuenta de servicio de Exchange o OAuth 2.0, y luego configurar esa conexión. La conexión utilizando OAuth 2.0 requiere una cuenta de Microsoft Office 365®.

Ediciones necesarias

Disponible para sincronizar registros desde: Salesforce Classic, Lightning Experience y la aplicación móvil Salesforce
Disponible para configurar desde: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Profesional, Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Sales Cloud, Service Cloud y Lightning Platform
Importante
Importante

A partir de Winter ‘21, Lightning Sync no está disponible para nuevos clientes de Salesforce. Utilice Captura de actividad Einstein para sincronizar eventos, contactos y emails entre su cuenta conectada y Salesforce.

Si tiene Lightning Sync, utilice la herramienta de migración para pasar a Einstein Activity Capture antes de que Lightning Sync se retire en abril de 2027.

Si utiliza Lightning Sync con Microsoft Office 365 y Exchange Web Service (EWS) como método de autenticación, complete su migración en agosto de 2026 para evitar interrupciones del servicio. En octubre de 2026, Microsoft retira EWS para Microsoft 365 y la sustituye por la API de Microsoft Graph. Tras migrar a Captura de actividad de Einstein, actualice al método de autenticación Microsoft Graph. Consulte Actualizar método de autenticación de Microsoft Office 365 a Microsoft Graph en Captura de actividad de Einstein.

Este cambio afecta a todas las organizaciones excepto aquellas que utilizan Government Cloud.

Consulte también:

 
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