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Verbinden von Salesforce und Microsoft® Exchange mithilfe eines Exchange-Service-Accounts
Wenn Sie Salesforce über einen Serviceaccount mit dem Microsoft Exchange-Server Ihres Unternehmens verbinden möchten, müssen Sie und Ihr Exchange-Administrator mehrere Schritte ausführen, und zwar sowohl über Salesforce als auch über Ihren Exchange-Server.
Erforderliche Editionen
| Verfügbar zum Synchronisieren von Datensätzen über: Salesforce Classic, Lightning Experience und die mobile Salesforce-Anwendung |
| Verfügbar zum Einrichten über: Salesforce Classic und Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Sales Cloud, Service Cloud und Lightning Platform |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Einrichten eines Serviceaccounts für die Kommunikation mit Lightning Sync: | Administrativer Zugriff auf den Exchange-Server Ihres Unternehmens |
| Zugreifen auf und Bearbeiten des Lightning Sync-Setups | "Anwendung anpassen" UND "Benutzer verwalten" UND "Lightning Sync verwalten" |
Ab der Version Winter '21 ist Lightning Sync nicht mehr für Salesforce-Neukunden verfügbar. Verwenden Sie die Einstein-Aktivitätserfassung, um Ereignisse, Kontakte und E-Mails zwischen Ihrem verbundenen Account und Salesforce zu synchronisieren.
Wenn Sie Lightning Sync verwenden, wechseln Sie mit dem Migrationstool zur Einstein Aktivitätserfassung, bevor Lightning Sync eingestellt wird.
Wenn Sie Lightning Sync mit Microsoft Office 365 und Exchange Web Service (EWS) als Authentifizierungsmethode verwenden, schließen Sie Ihre Migration bis August 2026 ab, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden. Im Oktober 2026 stellt Microsoft EWS für Microsoft 365 ein und ersetzt es durch die Microsoft Graph API. Aktualisieren Sie nach der Migration zur Einstein-Aktivitätserfassung auf die Microsoft Graph-Authentifizierungsmethode. Entsprechende Informationen finden Sie unter Upgrade der Microsoft Office 365-Authentifizierungsmethode auf Microsoft Graph in der Einstein Activity Capture.
Diese Änderung betrifft alle Organisationen mit Ausnahme der Organisationen, die Government Cloud verwenden.
- Vorbereiten Ihres Microsoft Exchange-Servers auf Lightning Sync
Aktivieren Sie zum Einrichten von Lightning Sync mit der Service-Account-Verbindungsmethode die folgenden Einstellungen auf Ihrem Microsoft® Exchange-Server: Exchange-Webservices, Exchange AutoDiscover Service und Basic- oder NTLM-Authentifizierung. - Einrichten eines Microsoft Exchange Service-Accounts für die Kommunikation mit Lightning Sync
Wenn Sie Lightning Sync mithilfe eines Serviceaccounts einrichten möchten, erstellen Sie einen Exchange-Serviceaccount mit Nachahmungsrechten für das Postfach jedes Lightning Sync-Benutzers. - Ausführen des Microsoft® Remote Connectivity Analyzer mit Lightning Sync Parametern
Salesforce-Administratoren können den Remote-Konnektivitätsanalyser (das kostenlose webbasierte Tool von Microsoft) ausführen, um zu überprüfen, ob Salesforce-Administratoren und ihre Exchange-Administratoren Lightning Sync für Microsoft Exchange erfolgreich eingerichtet haben. Alternativ können Administratoren den Remote-Konnektivitätsanalyser ausführen, wenn Lightning Sync für Microsoft Exchange die Elemente von Mitarbeitern erfolgreich synchronisiert hat, jedoch plötzlich angehalten wird. Verwenden Sie die angegebenen Parameter, um den Test für Lightning Sync auszuführen. - Einrichten von Salesforce für die Kommunikation mit Microsoft® Exchange über einen Service-Account
Melden Sie sich nach dem Ausführen des Remote-Konnektivitätsanalyseprogramms bei Salesforce an, um Lightning Sync für Microsoft Exchange zu aktivieren und Ihre Serviceaccount-Anmeldeinformationen bereitzustellen.
