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Connexion de Salesforce et Microsoft® Exchange en utilisant un compte de service Exchange
Pour connecter Salesforce au serveur Microsoft Exchange de votre entreprise en utilisant un compte de service, vous et votre administrateur Exchange devez suivre plusieurs étapes, à la fois depuis Salesforce et votre serveur Exchange.
Éditions requises
| Disponible pour synchroniser des enregistrements depuis : Salesforce Classic, Lightning Experience et l'application mobile Salesforce |
| Disponible pour la configuration depuis : Salesforce Classic et Lightning Experience |
| Disponible avec : Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition avec Sales Cloud, Service Cloud et Lightning Platform |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour configurer un compte de service pour communiquer avec Lightning Sync : | Accès administratif au serveur Exchange de votre entreprise |
| Pour accéder à et modifier la Configuration Lightning Sync | Personnaliser l'application ET Gérer les utilisateurs ET Gérer Lightning Sync |
À compter de la version Winter ‘21, Lightning Sync n'est plus disponible pour les nouveaux clients de Salesforce. Utilisez la Capture d'activité Einstein pour synchroniser des événements, des contacts et des e-mails entre votre compte connecté et Salesforce.
Si vous avez Lightning Sync, utilisez l'outil de migration pour passer à la Capture d'activité Einstein avant le retrait de Lightning Sync en avril 2027.
Si vous utilisez Lightning Sync avec Microsoft Office 365 et Exchange Web Service (EWS) comme méthode d'authentification, terminez votre migration d'ici août 2026 afin d'éviter toute interruption du service. En octobre 2026, Microsoft retire EWS pour Microsoft 365 et le remplace par l'API Microsoft Graph. Après la migration vers la Capture d'activité Einstein, mettez à niveau vers la méthode d'authentification Microsoft Graph. Voir Mise à niveau de la méthode d'authentification Microsoft Office 365 vers Microsoft Graph dans la Capture d'activité Einstein.
Cette modification affecte toutes les organisations, à l'exception de celles qui utilisent Government Cloud.
- Préparation de votre serveur Microsoft Exchange pour Lightning Sync
Pour configurer Lightning Sync avec la méthode de connexion par compte de service, activez les paramètres suivants sur votre serveur Microsoft® Exchange: Services Web Exchange, Service de découverte automatique Exchange et Authentification de base ou NTLM. - Configuration d'un compte Microsoft Exchange Service pour communiquer avec Lightning Sync
Pour configurer Lightning Sync en utilisant un compte de service, créez un compte de service Exchange avec des droits d'usurpation d'identité pour la boîte aux lettres de chaque utilisateur Lightning Sync. - Exécution de l'analyseur de connectivité à distance Microsoft® avec les paramètres Lightning Sync
Les administrateurs Salesforce peuvent exécuter l'analyseur de connectivité à distance (l'outil Web gratuit fourni par Microsoft) afin de vérifier si les administrateurs Salesforce et leurs administrateurs Exchange ont configuré Lightning Sync pour Microsoft Exchange avec succès. Alternativement, les administrateurs peuvent exécuter l'analyseur de connectivité à distance si Lightning Sync pour Microsoft Exchange synchronisait les éléments des commerciaux avec succès, mais s'arrête soudainement. Utilisez les paramètres fournis pour exécuter le test de Lightning Sync . - Configuration de Salesforce pour communiquer avec Microsoft® Exchange en utilisant un compte de service
Après avoir exécuté l'analyseur de connectivité distant, connectez-vous à Salesforce afin d'activer Lightning Sync pour Microsoft Exchange et de fournir les identifiants de votre compte de service.
