Meer informatie over Lightning Sync voor Google-voorzieningen
Houd contactpersonen en events gesynchroniseerd tussen uw Google-toepassingen en Salesforce. Lightning Sync voor Google vereist een G Suite-account.
Vereiste editions
| Synchronisatie beschikbaar in: Salesforce Classic, Lightning Experience en de mobiele Salesforce-app |
| Set-up beschikbaar in: Salesforce Classic en Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Professional, Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met Sales, Service en Lightning Platform |
Met ingang van Winter '21 is Lightning Sync niet beschikbaar voor nieuwe Salesforce-klanten. Gebruik Einstein Activiteiten vastleggen om events, contactpersonen en e-mailberichten te synchroniseren tussen uw verbonden account en Salesforce.
Als u Lightning Sync hebt, gebruikt u de migratietool om over te stappen naar Einstein Activity Capture voordat Lightning Sync in april 2027 met pensioen gaat.
Als u Lightning Sync met Microsoft Office 365 en Exchange Web Service (EWS) als authenticatiemethode gebruikt, voltooit u uw migratie in augustus 2026 om onderbreking van de service te voorkomen. In oktober 2026 trekt Microsoft EWS voor Microsoft 365 in en vervangt het door de Microsoft Graph API. Na de migratie naar Einstein Activiteiten vastleggen voert u een upgrade uit naar de Microsoft Graph-authenticatiemethode. Zie Microsoft Office 365-authenticatiemethode upgraden naar Microsoft Graph in Einstein Activity Capture.
Deze wijziging heeft gevolgen voor alle organisaties behalve die welke Government Cloud gebruiken.
Wanneer u contactpersonen en events synchroniseert tussen uw Google-toepassingen en Salesforce, verhoogt u uw productiviteit. Dat komt omdat er geen werk tussen de twee toepassingen hoeft te worden gedupliceerd. Bovendien synchroniseert Lightning Sync items, ongeacht of u achter uw bureau werkt of vanuit de mobiele Salesforce-app.
Salesforce-beheerders definiëren de ervaring van een vertegenwoordiger door synchronisatie-instellingen uit Salesforce te selecteren. Beheerders kunnen bijvoorbeeld kiezen of zowel contactpersonen als events worden gesynchroniseerd, of dat alleen contactpersonen of alleen events worden gesynchroniseerd. Beheerders kunnen ook bepalen in welke richting uw items worden gesynchroniseerd: tussen Salesforce en uw Google-account, of gewoon op één manier.
Beheerders kunnen ook bepalen of u alleen de events synchroniseert die u selecteert. In dat geval kiest u welke Google-events worden gesynchroniseerd met behulp van de app Google Integration. Gmail-integratie laat u Salesforce-voorzieningen rechtstreeks vanuit Google-toepassingen zoals Google Contactpersonen, GmailTM en Google AgendaTM ervaren.
Beheerders kunnen meer instellingen selecteren om uw synchronisatie-ervaring te definiëren. Vraag uw beheerder hoe u bent ingesteld voor synchroniseren in deze gevallen:
- Synchroniseert u privé-events?
- Worden events die u uit de ene agenda verwijdert, automatisch uit de andere verwijderd?
- Zijn uw events automatisch gerelateerd aan relevante Salesforce-contactpersonen of één relevante lead?
Lightning Sync voor Google-beperkingen
Momenteel biedt Lightning Sync voor Google niet:
- Synchronisatietaken. Beheerders kunnen de Google-integratie zo instellen dat u vanuit Gmail met Salesforce-taken kunt werken.
- Terugkerende events synchroniseren (herhalende events gemaakt in Salesforce Classic) of eventreeksen (herhalende events gemaakt in Lightning Experience).
- Verwijder automatisch verwijderde contactpersonen uit de andere toepassing.
- Hiermee kunt u bewerken welke Google-contactpersoons- en eventvelden worden toegewezen aan Salesforce-contactpersoons- en eventvelden.
Zie Lightning Sync Overwegingen voor meer details.
