Lær om Lightning Sync for Google-funksjoner
Hold kontakter og hendelser synkronisert mellom Google-programmene og Salesforce. Lightning Sync for Google krever en G Suite-konto.
Nødvendige utgaver
| Synkronisering er tilgjengelig i Salesforce Classic, Lightning Experience og Salesforce-mobilappen |
| Konfigurasjon er tilgjengelig i Salesforce Classic og Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Professional, Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Sales, Service og Lightning Platform |
Fra og med Winter ‘21-utgivelsen er Lightning Sync ikke tilgjengelig for nye Salesforce-kunder. Bruk Einstein til å synkronisere hendelser, kontakter og e-postmeldinger mellom den tilkoblede kontoen og Salesforce.
Hvis du har Lightning Sync, bruker du overføringsverktøyet til å gå over til Einstein-aktivitetsfangst før Lightning Sync avsluttes i 2027. Før du overfører, kan du se gjennom Sammenlign Einstein-aktivitetsfangst og Lightning Sync for å forstå hva du kan forvente når du overfører.
Hvis organisasjonen er unntatt fra overføring på grunn av et lisensieringsproblem, eller hvis organisasjonen ikke støtter Einstein, vil du ikke se overføringsverktøyet i Lightning Sync
Når du synkroniserer kontakter og hendelser mellom Google-programmene og Salesforce, øker du produktiviteten. Det er fordi det ikke er nødvendig å duplisere arbeid mellom de to programmene. I tillegg synkroniserer Lightning Sync elementer enten du arbeider fra skrivebordet eller fra Salesforce-mobilappen.
Salesforce-administratorer definerer en representants opplevelse ved å velge synkroniseringsinnstillinger fra Salesforce. Administratorer kan for eksempel velge om både kontakter og hendelser skal synkroniseres, eller om bare kontakter eller bare hendelser skal synkroniseres. Administratorer kan også bestemme hvilken retning elementene skal synkroniseres: mellom Salesforce og Google-kontoen din, eller bare én vei.
Administratorer kan også bestemme om du vil synkronisere bare hendelsene du velger. I så fall velger du hvilke Google-hendelser som skal synkroniseres med appen Google Integration. Med Gmail-integrering kan du oppleve Salesforce-funksjoner direkte fra Google-programmer som Google Kontakter, GmailTM og Google KalenderTM.
Administratorer kan velge flere innstillinger for å definere synkroniseringsopplevelsen. Spør administratoren om hvordan du er konfigurert til å synkronisere i disse tilfellene:
- Synkroniserer du private hendelser?
- Fjernes hendelser som du sletter fra én kalender, automatisk fra den andre kalenderen?
- Relateres hendelsene automatisk til relevante Salesforce-kontakter eller ett relevant salgsemne?
Begrensninger for Lightning Sync for Google
For øyeblikket gjør ikke Lightning Sync for Google følgende:
- Synkroniseringsoppgaver. Administratorer kan konfigurere Google-integrasjonen slik at du kan arbeide med Salesforce-oppgaver fra Gmail.
- Synkronisere gjentagende hendelser (gjentagende hendelser opprettet i Salesforce Classic) eller hendelsesserier (gjentagende hendelser opprettet i Lightning Experience).
- Fjern slettede kontakter automatisk fra det andre programmet.
- La deg redigere hvilke Google-kontakt- og hendelsesfelt som skal tilordnes til Salesforce-kontakt- og hendelsesfelt.
Se Lightning Sync-vurderinger for å få mer informasjon.
