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Saiba mais sobre o Lightning Sync para recursos do Google
Mantenha contatos e eventos sincronizados entre seus aplicativos do Google e o Salesforce. O Lightning Sync para Google requer uma conta do G Suite.
Edições obrigatórias
| Sincronização disponível em: Salesforce Classic, Lightning Experience e o aplicativo Salesforce móvel |
| Configuração disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Sales, Service e Lightning Platform |
A partir da versão Winter '21, o Lightning Sync não estará disponível para novos clientes do Salesforce. Use a Captura de atividades do Einstein para sincronizar eventos, contatos e emails entre sua conta conectada e o Salesforce.
Se você tiver o Lightning Sync, use a ferramenta de migração para passar para a Captura de atividades do Einstein antes da descontinuação do Lightning Sync em 2027.
Se a sua organização estiver isenta de migração devido a um problema de licenciamento ou se a sua organização não oferecer suporte à Captura de atividades do Einstein, a ferramenta de migração não aparecerá no Lightning Sync.
Ao sincronizar contatos e eventos entre seus aplicativos do Google e o Salesforce, você aumenta sua produtividade. Isso ocorre porque não há necessidade de duplicar o trabalho entre os dois aplicativos. Além disso, o Lightning Sync sincroniza itens quer você esteja trabalhando na área de trabalho ou no aplicativo Salesforce móvel.
Os administradores do Salesforce definem a experiência de um representante selecionando as configurações de sincronização no Salesforce. Por exemplo, os administradores podem escolher se contatos e eventos serão sincronizados ou se somente contatos ou apenas eventos serão sincronizados. Os administradores também podem decidir em qual direção seus itens serão sincronizados: entre o Salesforce e sua conta do Google, ou apenas de uma maneira.
Os administradores também podem decidir se você sincronizará apenas os eventos selecionados. Nesse caso, você escolhe quais eventos do Google serão sincronizados usando o aplicativo Google Integration. A integração ao Gmail permite que você experimente recursos do Salesforce diretamente de aplicativos do Google, como Contatos do Google, GmailTM e Google CalendarTM.
Os administradores podem selecionar mais configurações para definir sua experiência de sincronização. Pergunte ao administrador como você está configurado para sincronizar nestes casos:
- Você está sincronizando eventos privados?
- Os eventos excluídos de um calendário são removidos automaticamente do outro?
- Seus eventos são relacionados automaticamente a contatos relevantes do Salesforce ou a um lead relevante?
Limitações do Lightning Sync para Google
No momento, o Lightning Sync para Google não:
- Sincronizar tarefas. Os administradores podem configurar a integração do Google para que você possa trabalhar com tarefas do Salesforce no Gmail.
- Sincronize eventos recorrentes (repetindo eventos criados no Salesforce Classic) ou séries de eventos (repetindo eventos criados no Lightning Experience).
- Remova automaticamente os contatos excluídos do outro aplicativo.
- Permite que você edite quais campos de contato e evento do Google são mapeados para campos de contato e eventos do Salesforce.
Consulte Considerações sobre Lightning Sync para obter mais detalhes.
