Вы находитесь здесь:
Сведения о Lightning Sync для функций Google
Поддерживайте синхронизацию контактов и событий между приложениями Google и Salesforce. Lightning Sync для Google требует наличия организации G Suite.
Требуемые версии
| Синхронизация доступна в версиях: Salesforce Classic, Lightning Experience и мобильное приложение Salesforce |
| Настройка доступна в версиях: Salesforce Classic и Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Версии Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition с Sales, Service Edition и Lightning Platform |
Начиная с выпуска Winter ‘21, Lightning Sync недоступна новым клиентам Salesforce. Используйте функцию «Сбор действий Einstein» для синхронизации событий, контактов и сообщений эл. почты между связанной организацией и Salesforce.
Если у вас есть Lightning Sync, используйте инструмент миграции для перехода к сбору действий Einstein до завершения Lightning Sync в 2027 году.
Если ваша организация освобождена от миграции из-за проблем с лицензированием или если ваша организация не поддерживает функцию «Сбор действий Einstein», средство миграции не будет отображаться в Lightning Sync.
Синхронизация контактов и событий между приложениями Google и Salesforce повышает производительность. Это происходит потому, что нет необходимости дублировать работу между двумя приложениями. Кроме того, Lightning Sync синхронизирует элементы, независимо от того, работаете ли вы со стола или из мобильного приложения Salesforce.
Администраторы Salesforce определяют взаимодействие представителей, выбрав параметры синхронизации в Salesforce. Например, администраторы могут выбрать синхронизацию контактов и событий или синхронизацию только контактов или только событий. Администраторы также могут решить, в каком направлении синхронизировать элементы: между Salesforce и учетной записью Google или только одним способом.
Администраторы также могут решить, синхронизировать ли только выбранные события. В этом случае вы выбираете, какие события Google синхронизировать посредством приложения Google Integration. Интеграция Gmail позволяет знакомиться с функциями Salesforce напрямую из таких приложений Google, как Google Contacts, GmailTM и Google CalendarTM.
Администраторы могут выбрать дополнительные параметры для определения взаимодействия синхронизации. Обратитесь к администратору за информацией о настройке синхронизации в следующих случаях:
- Вы синхронизируете личные события?
- Удаляются ли автоматически события, удаляемые из одного календаря, из другого?
- Ваши события автоматически связаны с актуальными контактами Salesforce или с одним актуальным интересом?
Ограничения Lightning Sync для Google
В настоящее время Lightning Sync для Google не поддерживает:
- Задачи синхронизации. Администраторы могут настроить интеграцию Google, чтобы вы могли работать с задачами Salesforce из Gmail.
- Синхронизируйте повторяющиеся события (повторяющиеся события, созданные в Salesforce Classic) или последовательность событий (повторяющиеся события, созданные в Lightning Experience).
- Автоматическое удаление удаленных контактов из другого приложения.
- Позволяет редактировать соотнесение полей контактов и событий Google с полями контактов и событий Salesforce.
Дополнительные сведения см. в разделе Lightning Sync Considerations.
